Bu wikiHow sizə Uber -ə gediş haqqı şikayəti verməyi öyrədir. Uber mübahisənizlə razılaşarsa, gediş haqqınızın bir hissəsini və ya hamısını geri qaytara bilər. Unutmayın ki, mübahisə etmək, təzminat ödəməyə zəmanət vermir. Uber Yardım veb saytından və ya Uber mobil tətbiqindən istifadə edərək Uber gediş haqqını mübahisə edə bilərsiniz.
Addımlar
Metod 1 /2: Uber Tətbiqindən istifadə
Addım 1. Uber -i açın
Qara-ağ Uber loqosuna bənzəyən Uber tətbiqinə toxunun. Uber -ə daxil olsanız, bu Uber xəritə interfeysini açacaq.
Uber -ə hələ daxil olmamısınızsa, bunu əvvəlcə telefon nömrəniz və şifrənizlə (və ya Facebook profilinizlə) edin
Qeyd: Uber ilə telefonla əlaqə saxlaya bilməzsiniz.
Addım 2. Tap vurun
Ekranın sol üst küncündədir. Bir menyu görünəcək.
Addım 3. Gəzintilərinizə vurun
Bunu menyunun yuxarısında tapa bilərsiniz.
Addım 4. Keçmiş sekmesine vurun
Ekranın yuxarısındadır. Bu, son səfərlərinizin siyahısını açır.
Addım 5. Bir səfər seçin
Mübahisə etmək istədiyiniz səyahətə vurun.
Addım 6. Geri ödəmək istərdim vurun
Siyahısının altında yerləşir Kömək edin seçimlər. Bunu etmək mümkün problemlərin siyahısını açır.
Bunun əvəzinə burada bir qəbz görürsünüzsə, vurun Kömək edin davam etməzdən əvvəl səhifənin ortasında.
Addım 7. Bir problem seçin
Uber tətbiqində sadalanan bəzi məsələlər mübahisəli olmasa da, aşağıdakı məsələlərin hər biri mübahisəlidir. Bu problemlərdən birinə toxunun:
- Sürücüm pis bir yol seçdi
- Başqa biri bu səyahətə getdi
- Sürücüm üçün yol haqqı və ya park haqqı ödədim
- Məndən təmizlik haqqı alındı
- Bu səfərdən əlavə ödənişim var
- Qəbul və ya yola düşmə yerim səhv idi
- Sürücüm istəmədən dayandırdı
- Promo kodum işləmədi
- Sürücümdən nağd pul verilməsini istədi
- Şikayətimlə fərqli bir problemim var idi
Addım 8. Seçdiyiniz məsələnin siyasətini oxuyun
Nəyi geri qaytarmağı tələb edən və nəyin edilməməsi ilə bağlı qarışıqlıq yaratmamaq üçün davam etməzdən əvvəl Uber -in seçdiyiniz məsələ ilə bağlı siyasətini oxuyun.
Addım 9. Məsələnin formasını doldurun
Gerekirse aşağı diyirləyin, sonra məsələnin formasını doldurun. Bu, adətən hadisə ilə bağlı təfərrüatların verilməsindən ibarət olacaq, baxmayaraq ki, seçdiyiniz problemdən asılı olaraq xüsusi məsələnizin yanındakı bir qutuyu da yoxlamalı ola bilərsiniz.
- Məsələn, "Sürücüm pis bir marşrut aldı" seçimini seçmisinizsə, hadisəni təsvir edə biləcəyiniz yalnız "Detalları Paylaş" sahəsini görəcəksiniz.
- "Sürücümə nağd pul ödədim" seçimini etsəniz, "Sürücünüz nağd pul istədi?" Kimi daha çox seçiminiz olacaq. və "Ödənilən nağd pul nə qədərdi?".
- Bu məlumatı verərkən diqqətli olun. Nə qədər ətraflı məlumat versəniz, Uber daha çox məlumatlı bir qərar verə biləcək.
Addım 10. SUBMIT vurun
Səhifənin altındadır. Bu, Uber -ə gediş haqqı mübahisənizi göndərəcək; Uber mübahisə meyarlarınızla razılaşarsa, ödəniş metodunuzu (məsələn, debet kartınız və ya PayPal hesabınız) geri qaytaracaq.
Metod 2 /2: Uber veb saytından istifadə
Addım 1. Uber veb saytını açın
Kompüterinizin brauzerində https://help.uber.com/ ünvanına daxil olun. Uber mobil tətbiqetməsində olduğu kimi, Uber saytında geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.
Addım 2. SIGN IN düyməsini basın
Səhifənin yuxarı sağ küncündədir. Səfər tarixçənizi görmək və müəyyən bir səfər üçün mübahisə açmaq üçün Uber hesabınızla daxil olmalısınız.
Addım 3. Uber hesabınıza daxil olun
Uber telefon nömrənizi və ya e -poçt ünvanınızı daxil edin, vurun NÖVBƏTİ, istenirse "robot deyiləm" qutusunu yoxlayın, parolunuzu daxil edin və vurun NÖVBƏTİ.
Addım 4. FOR RIDERS sekmesini vurun
Pəncərənin sol tərəfində açıq-boz rəngli bu sekməni görəcəksiniz.
Addım 5. Tarixi açılan qutuyu vurun
Səhifənin yuxarı hissəsindəki "Gəzinti Məsələləri və Geri Ödəmələr" başlığının altında olan xəritə bölməsinin yuxarısındadır. Bunu etmək, açılan bir menyu tələb edir.
Addım 6. Bir səfər seçin
Bir ödənişlə mübahisə etmək istədiyiniz səfər tarixini vurun. Bu, seçilmiş səyahəti əks etdirmək üçün xəritə bölməsinin sağındakı məlumatları və bağlantıları dəyişəcək.
Addım 7. Geri ödəmək istərdim düyməsini basın
Bu seçim xəritə hissəsinin sağ tərəfindədir. Gəzinti səhifəsi açılacaq.
Addım 8. Aşağı diyirləyin və bir problem seçin
Səhifənin altındakı aşağıdakı problemlərdən birini və ya bir neçəsini görməlisiniz, buna görə sizə uyğun olanı vurun:
- Sürücüm pis bir yol seçdi
- Qəbul və ya yola düşmə yerim səhv idi
- Marşrutda sıx nəqliyyat var idi
- Başqa biri bu səyahətə getdi
- Sürücüm üçün pullu və ya dayanacaq haqqı ödədim
- Sürücüm istəmədən dayandırdı
- Promo kodum işləmədi
- Məndən təmizlik haqqı alındı
- UberPOOL gediş haqqı problemim var idi
- Şikayətimlə fərqli bir problemim var idi
Addım 9. Mümkün qədər çox məlumat daxil edin
Bir səbəb seçdikdən sonra, müraciətinizi göndərmək üçün formu doldura biləcəksiniz. Fərqli səbəblərin bir az fərqli formaları olacaq. Məsələn, "Sürücüm üçün yol haqqı ödədim" seçsəniz, gediş haqqının nə qədər olduğunu daxil etməyiniz üçün bir sahə olacaq.
Aydın və nəzakətli olduğunuzdan əmin olun. Qəzəbli, hörmətsiz istəklər obyektiv olanlardan daha çox nəzərə alınmır və ya rədd edilir
Addım 10. SUBMIT düyməsini basın
Səhifənin altındakı yaşıl düymədir. Bu, mübahisənizi Uber -ə təqdim edəcək.
Addım 11. İddianızın işlənməsini gözləyin
Bu, 24 saatdan bir həftə və ya daha çox vaxt tələb edə bilər. Uber -də qeydiyyatdan keçdiyiniz e -poçt ünvanından bir qərar alacaqsınız.
Video - Bu xidmətdən istifadə edərək bəzi məlumatlar YouTube ilə paylaşıla bilər
İpuçları
- Təxminən bir həftə sonra cavab almazsanız, iddianızı yenidən təqdim etməyə çalışın. İddia vermə prosesində iddialar asanlıqla itirilə bilər.
- İPhone Uber tətbiqi və Android Uber tətbiqi eyni düzən və mübahisə variantlarına malikdir.
