Bu wikiHow, tətbiqdən istifadə edərək, yardım saytından istifadə edərək və ya tvit yazaraq Uber Eats ilə necə əlaqə qurmağı öyrədəcək. Ən sürətli və ən asan kömək təcrübəsini əldə etmək üçün tətbiqin Yardım bölməsindən istifadə edin; Ancaq tətbiqdən istifadə edə bilmirsinizsə və ümumi bir dəstək sualınız varsa, bir nümayəndəyə bir sual yaza bilərsiniz.
Addımlar
Metod 3 /3: Tətbiqdən istifadə
Addım 1. Smartfonunuzdakı Uber Eats tətbiq nişanına vurun
Bu, proqramı açır, beləliklə müştəri xidməti ilə canlı söhbət funksiyası vasitəsilə əlaqə saxlaya və zəng edə bilərsiniz. Tətbiqi aça bilmirsinizsə, bunun əvəzinə veb saytdan və ya Tweet müştəri dəstəyindən istifadə etməlisiniz.
Bu, yeni yerləşdirdiyiniz bir sifariş, keçmiş sifarişlər və hesab suallarınızla əlaqədar kömək almağın ən asan və ən sürətli yoludur
Addım 2. Tətbiqə daxil olmaq üçün istifadəçi adınızı və şifrənizi daxil edin
Xüsusilə tətbiqdən yeni istifadə etmisinizsə, artıq daxil ola bilərsiniz. Bununla birlikdə, tətbiqini telefonunuzda ilk dəfə istifadə edirsinizsə və ya telefonunuz giriş məlumatını saxlamırsa, daxil olmalısınız.
Hesabınıza daxil olmaqda çətinlik çəkirsinizsə, e -poçt kimi fərqli bir şəkildə müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalı ola bilərsiniz
Addım 3. Hesabı vurun
Hesab sekmesi, ekranın sağ tərəfində bir profil simgesinin yanında yerləşir.
Addım 4. Kömək vurun
Bu menyu sizə aktiv sifarişlərinizi və keçmiş sifarişlərinizi göstərir. Sadəcə onlardan birindən kömək almaq üçün bu sifarişlərdən birini vurun. HELP sekmesinde, "Hesab və Ödəniş Seçimləri" və "Uber Yemək Bələdçisi" kimi tətbiqin digər hissələri ilə əlaqədar kömək almaq üçün seçimlər də var.
Addım 5. Bir nümayəndə ilə söhbət açmaq üçün sifarişinizi seçin
Tətbiq, bir nümayəndə ilə danışmadan problemi həll etmək üçün edə biləcəyiniz şeylərin qısa bir xülasəsini verəcəkdir. Ancaq kiməsə danışmaq lazımdırsa, tətbiq sizə kömək etmək üçün müştəri xidməti agenti ilə söhbət pəncərəsi açacaq.
Addım 6. Probleminizi ətraflı şəkildə izah edin ki, nümayəndə onu həll etməyə kömək etsin
Tətbiq vasitəsilə müştəri xidməti ilə əlaqə quraraq, agent sifarişinizin və hesabınızın təfərrüatlarına dərhal daxil olur, yəni burada bu məlumatı vermək məcburiyyətində deyilsiniz. Hansı problemi həll edə biləcəyinizi təsvir edin.
Metod 2 /3: Yardım səhifəsindən istifadə
Addım 1. https://help.uber.com/ubereats ünvanına daxil olun
Dəstək gözləmək istəmirsinizsə, əvvəlcə tətbiqdən istifadə edin.
Addım 2. Yardım seçimlərindən birini basın
"Sifarişlə Yardım", "Hesab və Ödəniş Seçimləri" və ya "Uber Yeməkləri Bələdçisi" istəklərini yerinə yetirərək probleminizi həll edə bilərsiniz.
Səhifənin yuxarısındakı axtarış çubuğuna "Kömək etmək üçün buradayıq" ın yanındakı məsələnin açar sözlərini də yaza bilərsiniz
Addım 3. Daxil olun (lazım olduqda)
Keçmişinizlə bağlı probleminiz varsa və ya davam edən bir sifarişlə probleminiz varsa, sifarişinizə və çatdırılma şəxsinizə daxil olmaq üçün daxil olmalısınız.
"Hesab və Ödəniş Seçimləri> Tanıtım kodları necə işləyir" kimi bəzi istəklər daxil olmağınızı tələb etmir
Metod 3 /3: Tweet
Addım 1. Twitter hesabınıza daxil olun
Telefonunuzda Twitter tətbiqini açın və ya kompüterinizdəki sayta daxil olun. İstəyirsinizsə istifadəçi adınızı və şifrənizi daxil edin.
Cavab almadan ən az 24 saat gözləyə bilsəniz bu üsuldan istifadə etməlisiniz
Addım 2. Sualınızı səhifənin sol üst küncündəki qutuya yazın
Sualınızı qısaca yazdığınızdan əmin olun, çünki Tweetlərdə 280 simvoldan ibarət məhdudiyyət yoxdur. Ən yaxşı nəticələr əldə etmək üçün əsas məsələyə diqqət yetirin və lazımsız məlumat verməkdən çəkinin.
- Məsələn, telefonunuzdakı tətbiqə daxil olmaqda çətinlik çəkirsinizsə, tətbiqdən nə qədər istifadə etdiyiniz və ya o gün sifariş verməyi planlaşdırdığınız barədə məlumatı Tweetə daxil etməyin.
- Müştəri xidməti ilə əlaqə qurmağın ən açıq yolu olduğu üçün şəxsi hesabınız və ya ödəniş planınızla deyil, tətbiqin funksionallığı kimi ümumi məsələlərlə əlaqədar suallarınızı Tweet etməlisiniz.
Addım 3. Mesajınızın əvvəlinə @Uber_Support yazın
Uber Eats -in xüsusi bir Twitter hesabı yoxdur, buna görə hər hansı bir sualınız və ya narahatlığınız ümumi Uber yardım hesabına göndərilməlidir. Tweetinizin ən başında @Uber_Support qoyulması, hesabı idarə edən şəxsin Uber ilə birbaşa əlaqə qurmağa çalışdığınızı bilməsini təmin edir.
Addım 4. Mesajınızı göndərmək üçün "Tweet" düyməsini basın, sonra cavab gözləyin
@Uber_Support -un Tweetlərə normal olaraq cavab verəcəyi müəyyən bir vaxt yoxdur, ancaq bacardıqları anda sizə geri dönmələrini gözləyə bilərsiniz. Bu üsul nisbətən ümumi olan və ya smartfon tətbiqinizin işləməməsi ilə əlaqəli problemlər üçün ən yaxşısıdır.
Tətbiqiniz işləmirsə, tətbiqin statusu ilə bağlı real vaxt yeniləmələri üçün @Uber_Support Twitter hesabını da izləyə bilərsiniz. Uber Eats problemdən xəbərdardırsa, problemi həll etdikdən sonra tvit yazacaqlar
İpuçları
- Səhv ittiham edildiyiniz təqdirdə Uber haqqını mübahisə etmək üçün Uber veb saytından və ya Uber tətbiqindən istifadə edə bilərsiniz.
- Tətbiqdən necə istifadə edəcəyinizdən əmin deyilsinizsə, ətraflı məlumat üçün UberEATS -ı necə istifadə edəcəyinizi oxuya bilərsiniz.
- Uber əsasən nağdsız bir iş olduğundan, Uber Eats sürücünüz onlarla nağd pul apara bilər və ya daşımır, buna görə də nağd pulla ödəmək qeyri -mümkündür.
