Lyft ilə əlaqə qurmaq, onlarla səyahət planlaşdırmaq qədər sadə və sadədir. Şirkətin müxtəlif ünsiyyət kanallarını bildikdən sonra, xidmətlə bağlı suallar vermək və problemləri bildirmək üçün onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Addımlar
Metod 1 /3: Sürücü olaraq Lyft ilə əlaqə
Addım 1. Lyft tətbiqi ilə gəzinti şikayətini göndərin
Lyft tətbiqinizi açın və ekranın sol üst küncündəki profil şəklinizə vurun. "Gəzinti tarixi" seçimini seçin, sonra gəzintini tapın və üzərinə vurun. Gəzinti məlumatı səhifəsinin altına enin, "Yardım alın" və ya "Baxış istəyin" işarəsi olan düyməyə vurun və şikayətinizi göndərmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin.
Bu, saxta ittihamlar, endirim və ya promosyon problemləri və pis sürücü davranışı kimi şeylərlə məşğul olmağın ən asan yoludur
Addım 2. İtirilmiş bir maddə haqqında sürücünüzlə əlaqə saxlayın
Lyft tətbiqinizi açın, istifadəçi profil şəklinizə vurun və "Tarixə min" seçimini seçin. Sonra, sözügedən gəzintiyə vurun, səhifənin aşağı hissəsinə enin və "İtirilmiş Maddəni Tap" düyməsini basın. Buradan sürücünüzə zəng edə və ya mətn mesajı göndərə bilərsiniz.
- İtirilmiş əşya sizin telefonunuzdursa və ya səfəriniz 24 saat əvvəl baş veribsə, https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 ünvanına daxil olaraq itirilmiş bir maddə formu göndərin.
- Sürücünüzə vaxtını ödəmək üçün, əşyanızın təhlükəsiz şəkildə geri qaytarılması üçün 15 dollar ödəməlisiniz.
Addım 3. Hesab və xidmət problemləri üçün istifadəçi dəstək formu doldurun
Profil və ya tanıtım problemi kimi xüsusi bir gəzinti ilə əlaqəli olmayan bir şeyə ehtiyacınız varsa, istifadəçi dəstək formu göndərmək üçün Lyftin istifadəçi dəstəyi veb saytına daxil olun. Forma göndərdikdən sonra Lyftin ictimaiyyətlə əlaqələr qrupunun üzvü sizə e-poçt vasitəsilə cavab göndərəcək.
- Https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 saytına daxil olaraq bir forma göndərə bilərsiniz.
- Lyft adətən istifadəçi dəstək formalarına 1-2 iş günü ərzində cavab verir.
- Forma göndərmək üçün adınızı, e-poçt ünvanınızı, telefon nömrənizi və sualınızın və ya probleminizin izahını verməlisiniz.
Addım 4. Ümumi suallar üçün Lyft istifadəçi dəstək veb saytına daxil olun
Lyft xidməti və ya tətbiqi ilə bağlı ümumi bir sualınız varsa, şirkətin https://help.lyft.com ünvanındakı rəsmi istifadəçi dəstək veb saytına daxil olun. Veb saytında aşağıdakı kimi mövzularla əlaqədar müxtəlif ətraflı təlimatlar tapa bilərsiniz:
- Gəzinti tələbləri
- İstifadəçi profilləri və rəyləri
- Gəzinti haqqı
- Promosiyalar və bonuslar
Addım 5. Siyasət pozuntularını bildirmək üçün Lyftin xidmət heyvanı qrupu ilə əlaqə saxlayın
Lyft, sərnişinlərə gəzinti zamanı xidmət heyvanlarını götürməyə icazə verir. Bu heyvanların xidmət jiletləri və ya etiketləri ilə işarələnməsinə və ya rəsmi olaraq dövlət qeydiyyatına alınmasına ehtiyac yoxdur. Sürücü xidmət heyvanınıza görə sizi gəzintiyə çıxarmazsa, problemi həll etmək üçün 1-844-250-3174 nömrəli Lyft xidmət heyəti qrupu ilə əlaqə saxlayın.
- Xidmət heyvanları olan sərnişinlərə xidmətdən imtina edən sürücülər platformadan kənarlaşdırıla bilər.
- Lyft, sürücülərə gəzinti zamanı xidmət heyvanlarını da gətirməsinə icazə verir. Ancaq sürücünüz sizə bir heyvan haqqında əvvəlcədən məlumat verməzsə, özünüzlə nəticələnmədən onlarla gəzməkdən imtina edə bilərsiniz.
Addım 6. Mümkünsə, şəhərinizdəki sürücü problemlərini həll edin
Amerikanın seçilmiş şəhərlərində olan sərnişinlər, Lyft ilə əlaqə qurmaqla yanaşı, şikayətlərini və narahatlıqlarını yerli hökumətlərinə göndərə bilərlər. Bunu etmək qəzalar, hüquqi məsələlər və ya pis davranış iddiaları ilə məşğul olarkən daha sürətli nəticələrə səbəb ola bilər.
- New Orleans sərnişinləri, Taxicab və Kirayəyə götürülən Vasitə Bürosunun 504-658-7176 qaynar xəttinə zəng edərək şikayət edə bilərlər. Bundan əlavə, Jefferson Parish sərnişinləri https://www.jeffparish.net/index.aspx?page=3272 saytına daxil olaraq şikayətləri qeydiyyatdan keçirə bilərlər.
- Çikaqo sərnişinləri 311 nömrəsinə zəng edərək şikayət edə bilərlər. Əlavə olaraq şirkətin istifadəçi dəstək qrupu ilə əlaqə quraraq Lyftin sərnişin reytinq sistemindən çıxa bilərlər.
- Seattle sərnişinləri 206-684-2489 nömrəsinə zəng edərək şikayət edə bilərlər.
Metod 2 /3: Sürücü olaraq Lyft ilə ünsiyyət qurmaq
Addım 1. Fövqəladə hallar üçün Lyftin kritik dəstək qrupunu çağırın
Avtomobil qəzası, nəsli kəsilməkdə olan sərnişin və ya yol nəqliyyatı kimi bir fövqəladə vəziyyətlə məşğul olsanız, Lyft-in kritik cavab xəttini 855-865-9553 nömrəsinə zəng edin. Kritik dəstək qrupunun kömək etməsi üçün onlara vəziyyətlə bağlı ətraflı məlumat verməlisiniz.
- Lyftin kritik dəstək qrupu 7/24 mövcuddur. İlk çağırışınız təxminən 10-15 dəqiqə çəkəcək, baxmayaraq ki, probleminizi həll etmək üçün işlədikləri üçün komandadan gələn zəngləri gözləməlisiniz.
- Təcili xidmət tələb edən bir vəziyyətlə qarşılaşırsınızsa, Lyft ilə əlaqə saxlamadan əvvəl 911 -ə zəng vurun.
- Kritik dəstək qrupu ilə danışarkən, kim olduğunuzu, neçə sərnişininiz olduğunu və nə baş verdiyini söyləməyinizə əmin olun. Mümkünsə, komandaya göndərə biləcəyiniz hadisənin fotoşəkillərini və ya videolarını çəkin.
Addım 2. Vasitənin zədələnmiş fotoşəkillərini Lyftin istifadəçi dəstəyinə təqdim edin
Bir sərnişin avtomobilinizi hərtərəfli təmizləməyə və ya ciddi təmirə ehtiyacı olan yerə zədələyirsə, ən azı 2 aydın, yüksək keyfiyyətli fotoşəkil çəkin və Lyft-in istifadəçi dəstək qrupuna təqdim edin. Zərər təzminat tələb edirsə, Lyft necə davam edəcəyinizi öyrənmək üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.
- Https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724 ünvanına daxil olaraq şəkillərinizi göndərin.
- Fotoşəkillərinizi təqdim edərkən, baş verənlərin qısa bir təsvirini və sərnişin haqqında hər hansı bir məlumatı daxil etməyinizə əmin olun.
- Ümumi sərnişin zədələnmə formalarına dağılmalar, kir izləri və qusma ləkələri daxildir.
Addım 3. Lyftin istifadəçi dəstəyi saytı vasitəsilə uyğun olmayan sərnişinləri bildirin
Lyft, açıq şəkildə ayrı -seçkilik, şiddət, təhlükəli və ya cinayətkar olan sərnişin davranışına dözmür. Gəzinti zamanı bu cür şeylərlə qarşılaşsanız, Lyftin istifadəçi dəstəyi veb saytı vasitəsi ilə bu sərnişinə məlumat verə bilərsiniz.
- Https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 saytına daxil olaraq hesabatı göndərə bilərsiniz.
- Əgər sərnişininizin davranışı pis idisə, lakin tam hesabat verməyinizə ehtiyac yoxdursa, səfər başa çatdıqdan sonra onlara aşağı reytinq verin. Onlara 3 və ya daha az ulduz versəniz, Lyft bir daha onlarla heç vaxt uyğun gəlməyəcəyinizə əmin olacaq.
Metod 3 /3: Lyft Sürücüsü olmaq üçün müraciət edin
Addım 1. Lyftin rəsmi tətbiqi ilə bir tətbiqə başlayın
Lyft üçün maşın sürmək istəyirsinizsə, yeni bir sürücü tətbiqinə başlamalısınız. Bunu etmək üçün Lyft tətbiqinizi açın, ekranın sol üst küncündəki profil simgesinə vurun və "Sürmək üçün qeydiyyatdan keç" seçimini seçin.
İstəyirsinizsə, https://www.lyft.com/drive-with-lyft saytına daxil olaraq bir tətbiqə başlaya bilərsiniz
Addım 2. Ərizəni doldurun
Tətbiqi tamamlamaq üçün şəxsiyyətiniz, yaşadığınız yer və hansı avtomobil idarə etdiyiniz barədə məlumat verməlisiniz. Əlavə olaraq, sürücülük vəsiqənizin surətini, avtomobilinizin sığorta sənədlərinin surətini və şəxsi fotoşəklinizi yükləməlisiniz.
- Müəyyən ərazilərdə yaşayırsınızsa, Lyft əlavə sənədlər və ya şəxsi nəqliyyat vasitələrinin yoxlanmasını tələb edə bilər.
- Potensial sürücülərin ən azı 21 yaşı olmalı və ağıllı telefon sahibi olmalıdır.
Addım 3. Açıqlama forması və arxa plan yoxlama formu imzalayın
Lyft, geniş potensiala malikdir və DMV bütün potensial sürücüləri yoxlayır. Buna görə də, ərizənizi təqdim etmək üçün Lyft -in sizi araşdırmaq hüququ verən bir dövlət məlumatlandırma forması və arxa plan yoxlama formunu imzalamalısınız.
- Lyft, zorakılıq, cinsi əlaqə, narkotik və ya sürücülüklə əlaqədar cinayətlərdən məhkum edilmiş sürücüləri qəbul etmir.
- Lyft, DMV qeydində qəza kimi 3 və ya daha çox kiçik hərəkət pozuntusu və ya ehtiyatsız sürücülük kimi hər hansı böyük hərəkət pozuntusu göstərən sürücüləri qəbul etmir.
Addım 4. Ərizəni təqdim edin
Ərizəni təqdim etdikdən sonra 3-10 iş günü ərzində e-poçt və ya mətn vasitəsilə Lyft-dən cavab gözləyin. Qəbul etsəniz, Lyft Sürücü tətbiqini yükləyə və gəzintilərə başlaya bilərsiniz. Qəbul edilmirsə, 6 aydan sonra yenidən müraciət edə bilərsiniz.
