Hulu -nu yeni bir cihazda işə salmağa ehtiyacınız olsun, abunəliyinizi ləğv edin və ya planınızla bağlı suallarınız olsun, Hulu bir neçə müştəri xidməti təklif edir. Şirkət açıq bir telefon nömrəsini açıq şəkildə göstərmir, ancaq 1-888-631-4858 və ya 1-888-265-6650 cəhd edə bilərsiniz. Telefonla müştəri xidməti agenti aldığınızdan və ya canlı söhbət xüsusiyyətindən istifadə etdiyinizdən əmin olmaq üçün əvvəlcə hesabınıza daxil olmalı və probleminizlə bağlı bəzi əsas məlumatları verməlisiniz. Oradan ya zəng edə biləcəyiniz birbaşa telefon nömrəsi göstəriləcək və ya söhbət pəncərəsinə aparılacaqsınız. Hulu ilə əlaqə qurmağın başqa yolları arasında avtomatik Hulubot söhbət xüsusiyyəti, @hulu_support Twitter hesabı və ya şöbəyə xas e-poçt ünvanları var.
Addımlar
Metod 1 /3: Müştəri Xidmətlərinə Zəng
Addım 1. Hulu hesabınıza onlayn daxil olun
Https://help.hulu.com/ saytına daxil olun və giriş məlumatlarınızı daxil edin.
Facebook vasitəsilə və ya e -poçt ünvanınız və şifrənizlə daxil ola bilərsiniz
Addım 2. Telefonun əlaqə səhifəsinə keçin
Hulu hesabınıza daxil olduqdan sonra Əlaqə düyməsinə keçin və üzərinə vurun. Sonra Telefon sekmesine keçin.
Addım 3. Açılan menyulardan istifadə edərək probleminizi seçin
Açılan menyudan istifadə edərək "Sualım/problemim … ilə bağlıdır" sualına cavab verin. İkinci açılan menyu görünsə, sualınızı ən yaxşı izah edən cavabı seçin. Görünə biləcək əlavə açılan menyular üçün eyni prosesi izləyin.
- İlk açılan siyahıda "Hulu ilə işə başlamaq", "Ödənişləri və abunəliyi idarə etmək", "Quraşdırma və giriş", "Hulu tətbiqini və ya veb saytını istifadə etmək", "TV və filmin mövcudluğu" və "Video oynatma" kimi mövzular var..”
- Bəzi mövzularda Hulu -nu istifadə etməyə çalışdığınız cihazın növünü soruşan üçüncü bir menyu olacaq.
Addım 4. Probleminizin qısa təsvirini yazın
Hər açılan menyudan ən yaxşı variantı seçdikdən sonra sual və ya narahatlığınızın qısa izahını mətn qutusuna yazın. Təsvirinizə ən az 30 simvol yazın, çünki bu minimum tələbdir.
Təsviriniz üçün 255 -dən çox simvol istifadə etməyin
Addım 5. Zəng etməli olduğunuz telefon nömrəsinə baxmaq üçün cavabınızı göndərin
Bütün lazımi sahələri doldurduqdan sonra Göndər düyməsini basın. "Yardım etmək üçün buradayıq" yazan və kömək üçün zəng edə biləcəyiniz bir telefon nömrəsini göstərən bir ekrana aparılacaqsınız. Təxmini gözləmə müddətini də siyahıya alacaq, buna görə də nə gözlədiyinizi bilirsiniz.
- Hulu, 1-888-631-4858 və 1-888-265-6650 daxil olmaqla bir neçə fərqli müştəri xidməti nömrəsindən istifadə edir.
- Bir müştəri xidməti nömrəsi tapmaq çox iş kimi görünsə də, ən qısa gözləmə müddətində aktiv bir nömrəyə çatdığınızdan əmin olmaq üçün bu prosesi hesabınızdan izləməlisiniz.
Addım 6. Gözləməyi gözləmək əvəzinə geri zəng etmək istəsəniz telefon nömrənizi daxil edin
Veb səhifədə göstərilən gözləmə müddəti çox uzun olarsa və ya bir neçə dəqiqə gözləməmək istəsəniz, telefon nömrənizi yaza bilərsiniz və bir agent sizə geri zəng edəcək. Zəng etməli olduğunuz telefon nömrəsini göstərən səhifə bunu etmək üçün sizə imkan verəcəkdir. "Mənə zəng et" başlığını (yuxarıda "Yardım etmək üçün buradayıq") görənə qədər yuxarı diyirləyin. Telefon nömrənizi qutuya daxil edin və Göndər düyməsini basın. Bir Hulu nümayəndəsi ən qısa zamanda sizə bu nömrədən zəng edəcək.
- ABŞ -da +1 ölkə kodunu tərk edin. Yalnız 3 rəqəmli sahə kodunuzu və 7 rəqəmli birbaşa nömrənizi daxil etməlisiniz.
- Zəng üçün telefonunuza diqqət yetirin. Yəqin ki, zəng edən şəxsiyyət nömrənizdəki telefon nömrəsini tanımayacaqsınız, amma ehtimal ki, Hulu olduğu üçün alın!
Metod 2 /3: Canlı Sata giriş
Addım 1. Giriş edin və hesabınızdakı söhbət səhifəsinə gedin
Masaüstü kompüterdə və ya mobil cihazda https://help.hulu.com/ açın və giriş məlumatlarınızı daxil edin. Hulu hesabınıza daxil olduqdan sonra Əlaqə düyməsini basın. Növbəti səhifədə Söhbət sekmesini vurun.
Hulubot seçimini tıklamadığınızdan əmin olun. Bu avtomatlaşdırılmış bir xidmətdir və əsas suallara cavab verə bilər, ancaq sizi real bir insanla əlaqələndirməz
Addım 2. Açılan menyulardan probleminizi izah edən variantları seçin
"Sualım/problemim … ilə bağlıdır" istemi altında açılan menyunu açın. Yaşadığınız problemlə ən çox əlaqəli olanı seçin.
- Görünən hər hansı əlavə açılan menyularda seçimləri davam etdirin.
- Hansı variantları seçəcəyinizdən əmin deyilsinizsə, əlaqəli bir şey seçin və müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə quran kimi probleminizi söhbət vasitəsilə aydınlaşdırdığınızdan əmin olun.
Addım 3. Mətn qutusuna sualınızın qısa təsvirini yazın
Sualınızın əsas icmalını yazın. Təsvirinizdə 30 ilə 255 arasında simvol istifadə edin.
- Bu, müştəri xidməti agentinizin görəcəyi ilk mesajdır, buna görə bunu sual kimi ifadə edə bilərsiniz.
- Açılan menyularda seçdiyiniz bəzi məlumatları təkrarlamaq da düzgün deyil. Ancaq baş verənləri və ya bilmək istədiyinizi tam olaraq ifadə edərək bunları genişləndirin.
- Bir şey deyə bilərsiniz: "Salam, Hulu tətbiqini Chromecast'ımda işlətməkdə çətinlik çəkirəm. Bağlanmağa və yenidən başlamağa davam edir. Bunu işə salmaq üçün nə edə bilərəm?"
Addım 4. Canlı Söhbəti açmaq üçün İndi Söhbət et düyməsini basın
Bütün lazımi sahələri doldurduğunuzdan əmin olun. Sonra İndi Söhbət et düyməsini basın. Bu, sorğunuzu müştəri xidməti agentinə təqdim edəcək. Sualınıza cavab verəcək bir agentlə sizi birləşdirən bir söhbət pəncərəsi açılacaqdır.
Agent probleminizi həll etməyə kömək etdikdən sonra əlavə yardıma ehtiyacınız olmadığını təsdiq edin. Bu şəkildə, hər şeyin hazır olduğunu və söhbətə son qoya biləcəklərini bilirlər
Metod 3 /3: Twitter, E -poçt və ya Hulubotdan istifadə
Addım 1. @hulu_support ünvanına Tweet göndərin
Nümayəndələr Twitter -də səhər 5 -dən axşam 10 -a qədər suallarınızı cavablandıra bilərlər. Bir veb brauzerdən və ya Twitter tətbiqindən @hulu_support hesabına daxil olun. Boş bir tvit açmaq üçün Hulu Dəstəyinə Tweet vurun. Mesajınızı göndərmək üçün sualınızı yazın və Tweet düyməsini basın.
Tweetinizin digər Twitter istifadəçilərinə görünə biləcəyini unutmayın
Addım 2. Bölmə ilə bağlı məsələlər üçün Hulu komandalarından birinə e-poçt göndərin
Müştəri xidməti xaricində olan mövzular və istəklər üçün Hulu -dakı müxtəlif şöbələrə e -poçt vasitəsilə müraciət edə bilərsiniz. Aşağıdakı e -poçt ünvanlarını kopyalayın və boş bir e -poçtun mövzu sətrinə yapışdırın. Qeydinizi yazın və göndərin və komandasının bir üzvündən cavab gözləyin.
- Mətbuat və media ilə bağlı suallarınız üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
- Hulu -ya məzmununuzun əlavə olunmasını soruşmaq üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
- Hulu məzmununun yayılmasını müzakirə etmək üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
- Məxfilik problemləri ilə bağlı [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
- Hüquqi narahatlıqlar üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
- Müəllif hüquqları pozuntusu iddiası göndərmək üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
Addım 3. Əsas suallara kömək etmək üçün avtomatlaşdırılmış Hulubot ilə söhbət edin
Hulubot xidməti avtomatlaşdırılmış cavab sistemidir. İstifadə etmək üçün canlı söhbətə başladığınız kimi hesabınıza daxil olun. Söhbət xüsusiyyətinə keçmək əvəzinə Hulubot ilə Söhbət et düyməsini basın. Bir söhbət pəncərəsi açılacaq və sualınızı birbaşa daxil edə bilərsiniz. Bot qısa müddətdə bir cavabla cavab verəcək.
- Hulubot, sevdiyiniz şoularla bağlı suallar da daxil olmaqla ümumi suallar üçün əlverişli ola bilər.
- Bunun arxasında heç bir müştəri xidməti nümayəndəsinin olmadığını unutmayın, buna görə hesabla bağlı suallar üçün o qədər də faydalı olmaya bilər.
