Telkom, mobil cihazlarda və sabit telefonlarda ixtisaslaşan Cənubi Afrika telekommunikasiya şirkətidir. Əhatə dairənizlə bağlı bir probleminiz varsa və ya telefonunuzdakı bəzi xüsusiyyətlərə necə daxil olacağınızı anlamaq istəsəniz, birbaşa Telkom -a müraciət etməyiniz lazım ola bilər. Telkom ilə əlaqə qurmaq üçün ya müəyyən bir şöbəyə zəng edə bilər, onlayn müştəri dəstəyi söhbət funksiyasından istifadə edə və ya cavab gözləmək üçün sosial mediaya müraciət edə bilərsiniz.
Addımlar
Metod 3 -dən 1: Telkom -a birbaşa zəng edin
Addım 1. Müştəri xidməti agenti ilə danışmaq üçün 10120 nömrəsinə zəng edin
Bu nömrə, hər hansı bir ümumi problem və ya narahatlıqla sizə kömək edəcək bir müştəri xidməti mütəxəssisi ilə əlaqə quracaq. Bir neçə dəqiqə gözləməyiniz lazım ola bilər, ancaq hər hansı bir sualınız və ya narahatlığınızla məşğul olacaqlar. Sizə kömək etməzdən əvvəl şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün onlara bəzi şəxsi məlumatlar verməyiniz lazım ola bilər.
Bir Telkom sabit və ya mobil telefondan zəng etsəniz, Telkom -a etdiyiniz hər hansı bir zəng pulsuzdur
İpucu:
Orada yaşamasanız Cənubi Afrika nömrəsinə çatmaq üçün nömrəyə zəng etməzdən əvvəl 01127 yığmalısınız.
Addım 2. Mobil cihaz və ya məlumat planı ilə bağlı kömək üçün 081180 nömrəsinə zəng edin
Cib telefonunuz və ya məlumat planınızla bağlı hər hansı bir sualınız varsa, Telkom mobil şöbəsində kimsə ilə danışmaq üçün bu nömrəni yığın. Hər hansı bir suala cavab verməzdən əvvəl, bəzi şəxsi məlumatları təqdim edərək şəxsiyyətinizi təsdiqləməyiniz lazım ola bilər.
Addım 3. Telefon, məlumat planı və ya avadanlıq satın almağı müzakirə etmək üçün 10213 yığın
Bu nömrə sizi satış qiymətləri, xidmət planları, məlumat planları və telefon seçimləri ilə tanış edə biləcək bir satış nümayəndəsi ilə əlaqələndirəcəkdir. Suallarınızı cavablandıracaq və ola biləcək hər hansı bir sualınızdan keçəcəklər. Həm də telefonla alış -veriş etməyinizə və ya İnternetdə bunu necə etməyinizə kömək edə bilərlər.
Metod 2 /3: Müştəri Xidmətləri ilə Onlayn Söhbət
Addım 1. Rəsmi Telkom veb saytına gedin və kömək düyməsini basın
İnternet brauzerində https://secure.telkom.co.za/ ünvanına daxil olun. Səhifənin yuxarısındakı bir neçə variantı olan bir menyu açmaq üçün kömək düyməsini basın. Müştəri xidmətlərinin onlayn söhbət formuna keçmək üçün menyunun yuxarısındakı "Bizimlə danış" düyməsini basın.
İpucu:
Onlayn söhbət funksiyası həftə ərzində yalnız saat 8-5-dən etibarən Cənubi Afrika Standart Saatı (SAST) və 20-11 arası mövcuddur. şənbə günü.
Addım 2. Müştəri dəstəyi məlumatlarını doldurun və "söhbətə başla" düyməsini basın
”Ad və soyadınızı, telefon nömrənizi və xidmət sahənizi doldurula bilən formada daxil etməlisiniz. Sorğunuzun mobil və ya sabit telefon xidmətlərinə aid olub olmadığını da seçəcəksiniz. İşiniz bitdikdə, əsl şəxs olduğunuzu sübut etmək üçün CAPTCHA düyməsini basın və "söhbətə başla" düyməsini basın.
Söhbət pəncərəsinə daxil olmaq üçün etibarlı bir Cənubi Afrika telefon nömrəsinə sahib olmalısınız, buna görə də ilk telefonunuzu almağa çalışırsınızsa sual vermək üçün bu seçimdən istifadə edə bilməzsiniz
Addım 3. Cavab gözləyin və müştəri xidməti agenti ilə danışın
Söhbətə başladıqdan sonra müştəri xidməti agentinin sorğunuza gəlməsi üçün bir neçə dəqiqə gözləməyiniz lazım ola bilər. Cavab verdikdən sonra, onlayn söhbət pəncərəsindəki nümayəndə ilə birbaşa danışa bilərsiniz. Probleminizi, narahatlığınızı və ya sualınızı təsvir etməyinizi və bir həll yolu göstərməyinizi istəyəcəklər.
Metod 3 /3: Sosial mediadan istifadə
Addım 1. Onların diqqətini çəkmək üçün Telkom Facebook səhifəsinə bir mesaj göndərin
Telkom Facebook səhifələrində inanılmaz dərəcədə aktivdir və yazılarından birinə şərh yazsanız və ya birbaşa mesaj göndərsəniz cavab verəcəkdir. Sizə ya mesaj yazaraq, ya da zəng etmək üçün telefon nömrənizi göndərməyinizi istəyərək cavab verəcəklər. Facebook səhifələrinə çatmaq üçün saytına daxil olun.
- Yazılarından hər hansı birinə şərh verməyi və ya divarlarına öz mesajınızı göndərməyi seçə bilərsiniz. Yaxşı bir sual sadə və sakit bir dillə ifadə edilməlidir. Yaxşı bir nümunə, "Salam, məlumat planımla bağlı bir sualım var və bunu daha da müzakirə etmək istərdim."
- Telkom, Facebook səhifəsində hədiyyələr və yarışmalara da ev sahibliyi edir.
Addım 2. Dialoqa başlamaq üçün Telkom -a birbaşa Twitter -də mesaj göndərin
Facebookunuz yoxdursa, @TelkomZA tweet edərək hər zaman Twitter -də Telkom -a müraciət edə bilərsiniz. Şərhlərə və birbaşa mesajlara cavab verəcək və hər hansı bir müştəri şikayətini və ya narahatlığını birbaşa mesajlar vasitəsilə həll edəcəklər.
Telkom -a mesaj göndərmək üçün menyu çubuğunuzun yuxarısındakı mesaj sekmesini vurun. Alıcı sütununa TelkomZA yazın və sualınızı verin və ya şikayətinizi bildirin
Addım 3. Bir mövzu göndərmək və cavab gözləmək üçün Telkom veb forumundan istifadə edin
Telkom veb forumlarına veb brauzerinizə https://community.telkom.co.za/ yazaraq daxil ola bilərsiniz. Orada kateqoriyalara bölünən ictimai forumları tapa bilərsiniz. İnternet, səs, kiçik biznes və ya bələdçilər bölməsində yazı göndərə və digər istifadəçilərin və ya Telkom işçilərinin cavab verməsini gözləyə bilərsiniz. Veb forumunda son icma elanlarını da tapa bilərsiniz.
İpucu:
Alternativ fikirləri eşitmək və ya Telkomda işləməyən insanlardan kömək almaq istəsəniz, Telkom veb forumu ziyarət etmək üçün yaxşı bir yerdir. Başqa bir Telkom müştərisindən məsləhət almaq istəyirsinizsə, veb forumdan istifadə etməyi düşünün.
