Xarici olaraq, Dish Network peyk televiziyası xidmətini ləğv etmək asandır-888-283-2309 nömrəsinə zəng edərək (ABŞ-da) çıxmaq istədiyinizi söyləyin. Bununla birlikdə, praktiki olaraq sənayedəki hər bir şirkət kimi, Dish də müştəri olaraq qaldığınızdan əmin olmaq üçün çox səy göstərəcəkdir. Bu, daha yaxşı bir razılaşma əldə edə biləcəyiniz deməkdir, eyni zamanda xidmətinizə həqiqətən son qoymaq istəsəniz, bir çətinliyə hazır olmalısınız. Zəngdən əvvəl hazırlaşmaq üçün bir az vaxt ayırsanız, inadkar olun, ancaq zəng əsnasında təmkinli olun və avadanlıqlarınızı geri qaytarmaq üçün təlimatları diqqətlə izləyin.
Addımlar
3 -dən 1 -ci hissə: Zəng etməzdən əvvəl hazırlıq
Addım 1. Ləğv etmək istədiyinizə 100% əmin olduğunuzu anlayın
Müştəri saxlama nümayəndələri, zəng edənlərin qeyri -müəyyənliyindən və dolaşıqlığından canlarını qurtarırlar. Xidmətinizi ləğv etməklə bağlı hər hansı bir şübhənizdən yaxa qurtarmaq üçün öyrədilmişlər və bunu sizi geri çəkmək üçün bir çəngəl olaraq istifadə edə bilərlər. Xidmətinizi ləğv etmək istədiyinizə tam əminsinizsə, özünüzə deyərək doğru düşüncəyə daxil olun. "Nə desələr də ləğv edəcəm."
Ləğv etmək istədiyinizi düşünürsünüzsə, amma tam əmin deyilsinizsə, əlbəttə yaxşıdır. Əslində, daha yaxşı bir razılaşma üçün ləğv etmək təhdidindən istifadə edə bilərsiniz: nümayəndəyə "Hesabım çox yüksək olduğu üçün ləğv etməliyəm" kimi bir şey söyləyin və nə baş verdiyini dinləyin
Addım 2. Hesab məlumatlarınızı və qələm və kağızı götürün
Ən son hesabınızın bir nüsxəsini və ya daha da yaxşısı orijinal müştəri müqaviləsini tapın. Hesab nömrənizi, xidmət ünvanınızı, əlaqə nömrənizi və xidmətin başlama tarixini xüsusi qeyd edin. Zənginizin tarixini və vaxtını kağıza yazın və söhbət əsnasında qeyd etdiyiniz hər kəsin adlarından başlayaraq qeydlər aparmağa hazır olun.
Addım 3. Erkən xitam haqqından çıxmağa çalışırsınızsa, gözəl çapı oxuyun
ETF-lər Dish Network və demək olar ki, bütün rəqibləri tərəfindən satılan 2 illik müqavilələrdə adi haldır. Müqaviləniz bitməmiş ləğv etməyə çalışırsınızsa, ayda qalan 20 dollar (məsələn, altı ayınız varsa 120 dollar) və müxtəlif inzibati ödənişlər ödəməyi gözləyin.
- Nəzəri olaraq müqavilənin pozulduğunu nümayiş etdirərək nəzəri olaraq ödənişdən çıxa bilərsiniz - məsələn, əsassız fasilələrlə və ya keyfiyyətsiz xidmətlə üzləşmisinizsə - imzaladığınız müqavilənin gözəl çapı Dish Network -a demək olar ki, bütün üstünlükləri verir. Ödənişinizi ləğv etmək və ya azaltmaq istəsəniz diqqətlə oxuyun və israrlı olun.
- Müqavilənizin sonuna yaxınlaşırsınızsa, ehtimal ki, gülləni dişləyib ləğv etməzdən əvvəl onun bitməsini gözləyin.
3 -cü hissədən 2 -si: Müştəri saxlama qrupu üzərində üstünlük təşkil edir
Addım 1. Dish Network Müştəri Xidmətləri üçün 888-283-2309 (ABŞ) yığın
Davam etmək üçün İngilis və ya İspan dilini seçin. Doğru şöbəyə çatmaq üçün avtomatik təlimatları izləyin.
- Teorik olaraq, Dish'i [email protected] ünvanına göndərərək xidmətinizi ləğv etməyə cəhd edə bilərsiniz. Ancaq telefonla ləğv etmək üçün çirkli iş görməli olduğunuzu güman etmək təhlükəsizdir.
- Xidmətinizi tamamilə ləğv etmək əvəzinə müvəqqəti olaraq dayandırmaq istəyirsinizsə, 888-876-7918 nömrəsinə zəng edin.
Addım 2. Ləğv etmək istəyinizi aydın və tez bir şəkildə bildirin
Zənginizə cavab verən şəxsin adını (və sonra zəngi qəbul edən hər kəsi) soruşun və yazın. "Salam, John. Dish Network xidmətimi ləğv etmək istərdim. Zəhmət olmasa prosesi başa çatdırmağımda mənə kömək edə bilərsinizmi?"
Müştəri saxlama agenti, istifadə edə biləcəyiniz qərarda zəif nöqtələr axtararaq sizdən əlavə məlumatlar çıxarmağa çalışacaq. "Daha az pulla daha çox kanal əldə etmək istəyirsən?" Kimi suallar verəcəklər. və "Yemək təcrübənizi yaxşılaşdırmaq üçün nə edə bilərəm?"
Addım 3. Skriptinizi geri çəkilənə qədər yapışdırın
Nə soruşsalar da, desələr də, hansı "nəzarətçi" ni xəttə qoysalar da, "Təşəkkürlər, amma xidmətimi ləğv etmək qərarını artıq vermişəm" kimi sözləri təkrarlamağa davam edin. Xahiş edirəm bunu etməyə kömək edin "və" Təşəkkürlər, amma fikrimi heç nə dəyişməyəcək. Zəhmət olmasa ləğvimi tamamlayın."
Agentin israrlı olmasını gözləyin - qarşısını aldıqları hər bir ləğv üçün komissiya qazanırlar - ancaq zorakılığa və ya kobud davranışa dözməyin. Sakit olun, amma nəzarətçi ilə danışmağı tələb edin. Ad çəkin və zəng təcrübənizin təfərrüatlarını saxlayın
3 -dən 3 -cü hissə: Avadanlıqları geri qaytarmaqla qələbənizi möhürləyin
Addım 1. Avadanlığınızın geri qaytarma qutusunun göndəriləcəyini şifahi olaraq təsdiq edin
Uğurlu ləğv zənginizi bağlamadan əvvəl, nümayəndənizlə dəqiqləşdirin ki, Dish yaxın bir neçə gün ərzində sizə avadanlıq bərpa qutusu göndərəcək. İstədikləri avadanlıqları geri qaytarmaq üçün ləğv tarixinizdən 10 gün müddətiniz var, bu səbəbdən poçtdakı bərpa qutusuna (hər hansı bir tipik karton qutuya bənzəyir) diqqətlə baxın.
5 və ya 6 gün keçibsə və hələ də geri dönüş qutusu almamısınızsa, müştəri xidmətinə zəng edin və tezliklə gələcək. Lazım gələrsə, ləğv zənginizdəki qeydlərinizə baxın
Addım 2. Avadanlıqlarınızı diqqətlə yığın və geri göndərin
Geri qaytarma qutusunda müxtəlif bölmələr, qablaşdırma materialları və təlimatlar, əvvəlcədən ödənilmiş geri qaytarma poçt etiketi və geri qaytarılması lazım olan əşyaların siyahısı var. Təlimatlara əməl etsəniz hər şeyi qutuya yerləşdirmək ən asandır, amma vacib olan hər şeyi qaba qayıdana qədər hər şeyi zədəsiz saxlayacaq şəkildə əldə etməkdir.
- Qayıdış etiketini qutunun kənarına yapışdırın və üzərində göstərilən çatdırılma xidməti (məsələn, UPS) tərəfindən götürülməsini təşkil edin.
- Qutunun ləğv tarixinizdən 10 gün ərzində alındığından əmin olun, yoxsa Dish hesabınıza cərimə ödəyəcək.
Addım 3. Son hesab çıxarışınızı yaxından araşdırın
Hesabınıza sürpriz ittihamlar və ya cərimələr qoyulmadığından əmin olun. Müqaviləni erkən pozmusunuzsa, xitam haqqının zənginizdə göstərilən məbləğə uyğun olub olmadığını yoxlayın. Ayrıca, avadanlıqlarınızı vaxtında və yaxşı vəziyyətdə geri göndərmisinizsə, gecikmə və ya ziyan haqqının əlavə edilmədiyinə əmin olun.
