Bir çox şirkətdən fərqli olaraq, WhatsApp -ın dəstək telefon nömrəsi yoxdur, buna görə də mobil tətbiqetmənin Bizimlə Əlaqə sahəsini istifadə etməli və ya əlaqə qurmaq üçün internetdə WhatsApp.com/Contact saytına daxil olmalısan. Veb saytında, messencer dəstəyi, iş hesabınız və ya əlçatanlıq narahatlıqları ilə əlaqədar WhatsApp suallarını e -poçtla göndərə bilərsiniz. WhatsApp ilə onlayn əlaqə qurmağınızı maneə törədən texniki çətinlikləriniz varsa və ya onlara daha rəsmi bir bildiriş göndərməyiniz lazımdırsa, onların korporativ ofisinə bir məktub yaza bilərsiniz. Bu wikiHow sizə WhatsApp ilə necə əlaqə qurmağı öyrədir.
Addımlar
Metod 1 /3: WhatsApp Mobil Tətbiqindən istifadə
Addım 1. Telefonunuzda və ya tabletinizdə WhatsApp -ı açın
İçərisində telefon qəbuledicisi olan yaşıl-ağ söhbət balonu simvolu. Bunu ana ekranınızda, tətbiqlər siyahınızda və ya axtararaq tapa bilərsiniz.
WhatsApp -a daxil ola bilmirsinizsə, Vebdə WhatsApp.com -dan istifadə üsuluna baxın
Addım 2. Ayarlar vurun
Sağ alt küncdəki dişli nişanıdır.
Addım 3. Kömək vurun
Menyunun altındadır.
Addım 4. Bizə Əlaqə vurun
Bu, probleminizin təsvirini yazmağa və ekran görüntüsünü yükləməyinizə imkan verən Bizimlə Əlaqə sahəsini açır (isteğe bağlı).
Addım 5. Probleminizi yazın və İrəli vurun
WhatsApp, probleminiz üçün dəstək verilənlər bazasında cavab tapmağa çalışacaq.
Nəticələrdəki məqalələrdən hər hansı birinin faydalı ola biləcəyini düşünürsünüzsə, yoxlamaq üçün məqalənin adına toxunun
Addım 6. Sualımı WhatsApp Dəstəyinə Göndər vurun
Bu, telefonunuzun və ya tabletinizin standart e -poçt proqramını istifadə edərək WhatsApp -a yeni bir e -poçt mesajı yaradır.
Addım 7. Göndər düyməsinə vurun
Ümumiyyətlə bir ox və ya kağız təyyarə simvolu olacaq. Bu, mesajınızı uyğun bir şəkildə WhatsApp Dəstəyinə göndərir. WhatsApp ümumiyyətlə sizinlə yalnız e -poçt vasitəsi ilə əlaqə saxlayacaq, ancaq probleminizdən asılı olaraq telefon zəngi ala bilərsiniz.
Metod 2 /3: İnternetdə WhatsApp.com istifadə edin
Addım 1. Veb brauzerində https://www.whatsapp.com/contact ünvanına daxil olun
WhatsApp Messenger, Business və ya e -poçt vasitəsilə əlçatanlıq dəstəyinə çatmaq üçün kompüterinizdə, telefonunuzda və ya planşetinizdəki hər hansı bir veb brauzerdən istifadə edə bilərsiniz.
- Bir iş hesabınız varsa, kömək istəmək üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərə bilərsiniz.
- Əlçatanlıq probleminiz və ya təklifiniz varsa, [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
Addım 2. "WhatsApp Messenger Dəstəyi" altında Bizimlə Əlaqə Basın
Bu sizi telefonunuzda və ya tabletinizdə WhatsApp tətbiqində necə dəstək istəməyinizi izah edən bir səhifəyə yönləndirir-WhatsApp mobil tətbiqinə daxil ola bilmirsinizsə, bu üsulla davam edin.
Sualınız artıq [FAQ] bölməsində cavablandırıla bilər, buna görə də mesaj göndərməzdən əvvəl bunu yoxlayın
Addım 3. Telefon nömrənizi daxil edin
WhatsApp hesabınıza bağlı olan eyni telefon nömrəsini istifadə edin ki, dəstək qrupu hesabınızı müəyyən edə bilsin.
Addım 4. Platformanızı seçin
Platformalar siyahısından ümumiyyətlə WhatsApp -da söhbət etmək üçün istifadə etdiyiniz cihazı seçin. Normal olaraq kompüterdən istifadə edirsinizsə, seçin Veb və Masaüstü. Cihaz siyahıda deyilsə, seçin Digər.
Addım 5. Probleminizi yazın
WhatsApp ilə əlaqə qurmağın səbəbini "Mesajınızı aşağıda yazın" sahəsinə yazın. Probleminizi ətraflı təsvir edin-hətta mesaj göndərmək üçün ən azı 30 simvol daxil etməlisiniz.
Kifayət qədər məlumat daxil etməsəniz, WhatsApp Dəstəyi daha ətraflı məlumat üçün sizinlə əlaqə saxlaya bilər və ya sorğunuzu yenidən göndərməyinizi xahiş edə bilər
Addım 6. Sual göndər düyməsini basın
Bu, müvafiq dəstək qrupuna ünvanlanan yeni bir e -poçt mesajı açır. E-poçt mesajı WhatsApp-ın dəstək alətləri tərəfindən işlənmək üçün əvvəlcədən formatlaşdırılmışdır-mesajınız doğru yerə yönləndirilməsi üçün həmişə WhatsApp-la əlaqə yaratmaq üçün bu formadan istifadə etmək istəyəcəksiniz.
Addım 7. E -poçt proqramınızda Göndər düyməsini basın
Bu, hesabınız və məhsulunuz üçün müvafiq dəstək qrupuna mesaj göndərir.
Metod 3 /3: WhatsApp -a yazmaq
Addım 1. Texnologiya uğursuz olarsa WhatsApp -ın qərargahına bir məktub yazın
Telefonunuz və kompüteriniz işləmirsə və ya daha rəsmi bir şey (təsdiq edilmiş məktub kimi) təqdim etməlisinizsə, WhatsApp -a məktub göndərə bilərsiniz.
WhatsApp -ın korporativ ünvanı WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025 -dir
Addım 2. Əlaqə məlumatlarınızı məktubda aydın şəkildə bildirin
E -poçt yazmaq kimi, telefon nömrənizi ölkə kodu və yaşadığınız hər hansı bir xüsusi problemlə birlikdə beynəlxalq formatda daxil etməlisiniz.
- Əlaqəni necə əldə edə biləcəyiniz barədə konkret olun-məsələn, e-poçt hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə, e-poçt ünvanınızı göstərməyin-alternativ bir ünvan alın və bunun əvəzini verin və ya telefon nömrənizi və ya poçt ünvanınızı daxil edin.
- FAQ bölməsində cavablandırılan bir sual verməyin. Müştəri dəstəyi problemlərin hesabatlarına üstünlük verir və FAQ tərəfindən cavablandırılan bir suala cavab verməyəcək.
Addım 3. Probleminiz haqqında texniki məlumatlar əlavə edin
Yazılı olaraq texniki dəstək üçün WhatsApp ilə əlaqə saxlayırsınızsa, hesabınızı istifadə etməyə çalışdığınız zaman gördüyünüz səhv mesajlarının tam mətnini daxil edin. WhatsApp dəstəyi, problemi nə vaxt yaşadığınızı və yenidən yaradıla biləcəyini bilmək istəyəcək. İstifadə etdiyiniz cihaz modelini də əlavə etmək istəyəcəksiniz (Google Pixel 3 və ya Apple iPhone XR kimi).
- Məsələn, “WhatsApp video zəngindəki ekranım niyə donmağa davam edir? Hər dəfə iPhone SE 2 -də video zəng etdiyim zaman belə olur. Bunu necə düzəldə bilərəm? " və sonra telefon nömrənizi beynəlxalq formatda buraxın.
- Sorğunun başqa bir nümunəsi ola bilər: “Telefonum mənə WhatsApp mesajlarımın olmadığını söyləyir. Təxminən bir həftə əvvəl başlamışdı ki, biri var. Bu hal hazırda hər gün baş verir. Bunu necə düzəldə bilərəm?"
Addım 4. Məktubunuzu WhatsApp -a göndərin
Narahatlığınızdan və təqdim etdiyiniz əlaqə məlumatlarından asılı olaraq, WhatsApp -dan müntəzəm poçt, telefon nömrəniz və ya e -poçt vasitəsilə cavab ala bilərsiniz.
İpuçları
- WhatsApp -ın zəng etmək üçün telefon nömrəsi yoxdur, buna görə də gördüyünüz hər hansı bir rəqəm çox güman ki, fırıldaqdır.
- WhatsApp -ın Facebook səhifəsi və @WhatsApp Twitter hesabı da daxil olmaqla bir sosial media varlığı var. Bu hesabların hər ikisindəki dəstək istəklərinə rəsmi olaraq cavab vermirlər, buna görə də sosial mediada onlarla əlaqə saxlamaq heç bir cavab verməyə bilər.
