İndi TV, İngiltərə və İrlandiyada televiziya şoularına, filmlərə, internetə və zənglərə çıxışı təmin edən tam onlayn, müqaviləsiz bir xidmətdir. İndi TV -nin müştəri xidməti telefon nömrəsi yoxdur, ancaq faydalı onlayn forumları və ya canlı söhbət və e -poçt funksiyaları ilə şirkətlə asanlıqla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Addımlar
Metod 1 /2: Foruma Sual Göndərmək
Addım 1. İndi TV hesabınıza daxil olun
Https://www.nowtv.com/ saytında, ekranın sağ üst küncündəki "Hesabım" menyusunu vurun. Orada "Daxil ol" yazan yaşıl düyməni görəcəksiniz. Daxil olmaq üçün e -poçt ünvanınızı və ya qurulmuş istifadəçi adınızı və şifrənizi istifadə edə bilərsiniz.
- Hesabınız yoxdursa, giriş kartı seçərək Now TV hesabına üzv olmaq üçün növbəti səhifədəki çəhrayı rəngli "İndi Qoşul" düyməsini vura bilərsiniz.
- Hesabınız varsa, lakin hesab məlumatlarınızı bilmirsinizsə, "Unudulmuş istifadəçi adı və ya şifrəniz?" İstifadə edə bilərsiniz. məlumatlarınızı əldə etmək üçün giriş qutusunun altındakı bağlantılar.
Addım 2. Foruma daxil olmaq üçün https://community.nowtv.com/ saytına daxil olun
İndi TV -də hər gün ictimai forumlarında sualları cavablandıran icma və işçilər var. Bunlar bir problemin diaqnozu üçün son dərəcə faydalı ola bilər və şirkətlə birbaşa əlaqə qurmaqdan daha sürətli ola bilər. Suallarınızı axtara bilərsiniz və ya forumda öz suallarınızı verə bilərsiniz.
- Xidmət yeniləmələri və kəsilmələri də forumda yerləşdirirlər, buna görə xidmətiniz kəsilərsə, əvvəlcə bilinən problemlərin siyahısı və nə vaxt düzəldiləcəyi üçün bir zaman cədvəli yoxlayın.
- Bir çox suallara ilk cavab verənlər normal olaraq xüsusi istifadəçi şəkli olan İndi TV işçiləridir. Ekspert məsləhətləri verir və icma üzvlərinə hər gün xidmət və hardware problemlərini həll etməyə kömək edir.
Addım 3. Sualınızı cavab çubuğuna daxil olub -olmadığını yoxlamaq üçün axtarış çubuğuna yazın
Bəzən yaşadığınız problem, əvvəlcədən cavab yazan və alan digər insanların başına gələ bilər. Axtardıqdan sonra, yaşadığınız problem kimi görünən bir şey üçün nəticələrə baxın.
- Biri tapsanız, cavabları oxuyun və problemin həll yollarını sınayın. Heç biri işləmirsə, öz sualınızı yazmalısınız.
- Axtarış zamanı mümkün qədər konkret olmağa çalışın.
- Ən yaxşı nəticələr üçün, bir hardware probleminiz varsa, cihazın uyğun adını istifadə etdiyinizə əmin olun.
Addım 4. Forum bölməsinin yuxarısındakı "Yeni Mesaj" düyməsini basın
Bu sizi forumda yeni bir yazıya başlamaq üçün bir səhifəyə aparacaq. Sualı o foruma göndərmək üçün probleminizi ən yaxşı izah edən kateqoriyanı seçin.
Artıq daxil olduğunuz üçün sualınızı göndərmək üçün avtomatik olaraq səhifəyə yönləndirilməlidir. Giriş etməmisinizsə, bu anda bunu etmək üçün sizə yönləndiriləcəksiniz
Addım 5. Probleminizi izah edin və cəmiyyətdən kömək istəyin
Mümkün qədər detallı olun və problemi həll etmək üçün əvvəllər etdiyiniz hər şeyi daxil edin. Nə qədər davam etdiyini, problemə səbəb olanı tam olaraq gördüyünüz şeyi və əlinizdə olan xidmət və ya avadanlığınız haqqında digər məlumatları daxil edin.
Cəmiyyətin problemlə sizə kömək edə bilməsi üçün bu mövzuda mümkün qədər aydın olmaq vacibdir
Addım 6. 2-3 saatdan sonra işçilərin və digər abunəçilərin cavablarını oxuyun
2-3 saat ərzində bir neçə cavab alacağınızı gözləyə bilərsiniz, buna görə göndərdikdən sonra tez-tez yoxlayın. Həm heyət üzvləri, həm də adi Now TV istifadəçiləri probleminizin diaqnozu və həllinə kömək etmək üçün forum yazılarına cavab verə bilərlər.
- Məsələnizin dibinə çatmaq üçün yazınızdakı bütün suallara ən qısa zamanda cavab verməyə çalışın.
- Şübhə olduqda, müntəzəm bir cəmiyyət üzvündən çox İndi TV işçilərinin məsləhətləri ilə gedin. Now TV tərəfindən öyrədilirlər və adi istifadəçilər üçün əlçatmaz məlumatlara sahib ola bilərlər.
Metod 2 /2: Canlı Söhbət və ya E -poçtdan istifadə
Addım 1. Veb brauzerinizdə https://help.nowtv.com/get-in-touch ünvanına daxil olun
Cavab üçün mesaj lövhəsinə göz gəzdirmək əvəzinə, sualınızla veb saytları vasitəsilə Now TV ilə əlaqə qurmağın ən sürətli yoludur. Bağlantı, kömək almaq üçün bir neçə fərqli variantla əlaqə qurma səhifəsinə aparacaq.
Bir xidmət problemi səbəbiylə internetə girə bilmirsinizsə, kompüterdən çox smartfonunuzdakı veb saytı ziyarət edin
Addım 2. Sualınız olan mövzunu seçin
Təqdim olunan mövzulara Hesablar və Sifarişlər, Fakturalar və Ödənişlər, İndi TV -yə baxmaq, Genişzolaqlı və zənglər daxildir. Ümumi problemlərin və həll yollarının siyahısına daxil olmaq üçün mövzu təsvirinin altındakı oxu vurun.
Bunlar yalnız ən çox yayılmış suallardır, buna görə də verilən siyahılarda probleminizə cavab tapa bilmirsinizsə narahat olmayın
Addım 3. "Başqa bir şey varmı?
Probleminiz siyahıda deyilsə.
Ekranda aşağıya düşsəniz, bir e -poçt göndərmək və ya canlı söhbətə daxil olmaq üçün bağlantılar daxil olmaqla, probleminizin diaqnozu üçün bir neçə başqa variant tapa bilərsiniz. Bunlardan birini etməli olduğunuzu bilirsinizsə, probleminizi axtarmadan dərhal aşağıya fırladın.
Addım 4. Now TV -yə e -poçt göndərmək üçün "Mesaj göndər" seçin
Dərhal sualınız yoxdursa və ya kateqoriyalardan birinə uyğun olmayan bir probleminiz varsa, problemin ətraflı təsvirini yazın. Now TV -dən biri probleminizi araşdıracaq və mesajınızı aldıqdan sonra bir iş günü ərzində sizə cavab verəcək.
- Problemi təsvir edərkən mümkün qədər ətraflı danışmağa çalışın. Birdən çox problem varsa, onlara bildirin.
- Əlaqə və hesab məlumatlarınızı təmin etməyinizə əmin olun ki, xidmətinizə daxil olsunlar və sizinlə əlaqə saxlasınlar.
Addım 5. İş saatlarında bir nümayəndə ilə danışmaq üçün "Online söhbət et" seçin
Nümayəndələr yalnız TV sualları üçün səhər 8-ci gecə, internet və ya zəng sualları üçün 8-dən 11-ə qədər mövcuddur. Probleminiz bu müddət xaricində baş verərsə, bunun əvəzinə bir mesaj göndərin.
Ertəsi gün səhər saat 8 -ə qədər cavab almırsınızsa, canlı söhbətə daxil olun və əvvəllər mesaj göndərdiyinizi, lakin hələ də problem yaşadığınızı bildirin
İpuçları
- Problem təcili olarsa, birbaşa cavab almaq üçün əvvəlcə e -poçt və ya Canlı Söhbətdən istifadə edərək Now TV ilə əlaqə saxlayın.
- İctimai forumlarda bir dənə duz ilə yazılar alın və qaydalarınıza riayət etməyən və ya yazınıza mövzu xaricində cavablar verən istifadəçiləri bildirin.
