Stüardessanın həyatına cəlb olunmusunuzmu? Sərnişinlərin özlərini rahat hiss etmələrinə və təhlükəsiz qalmalarına kömək etmək üçün səyahət edənlər hava səyahətlərində mühüm rol oynayır. Dünyanın yüzlərlə şəhərində qalmaqla, bir çoxumuzun təsəvvür edə bilməyəcəyimiz görməli yerləri, qoxuları və dadları yaşamaq şansına sahibdirlər. Bu məqalədə bir stüardessa işinin təfərrüatları, bir vəzifəyə namizəd olmaq üçün lazım olan xüsusiyyətlər və bir hava yolu şirkəti ilə işə düzəlmə ilə bağlı tövsiyələr verilmişdir.
Addımlar
Metod 1 /3: Uçuş xidmətçisi olaraq karyeraya hazırlaşmaq
Addım 1. İşin nədən ibarət olduğunu bilin
Uçuş xidmətçiləri, baxıcılar, müştəri xidməti mütəxəssisləri və təhlükəsizlik təminatçılarıdır. Təyyarədə olarkən sərnişinlərin təhlükəsiz və sakit keçidini təmin edirlər. Həmişə dostcasına gülümsəyərkən hər kəsin rahat olmasını təmin etmək üçün çox çalışırlar. Onların vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:
- Təyyarəyə minərkən sərnişinləri salamlayır və enərkən minnətdarlığını bildirir.
- Sərnişinlərin oturacaq almalarına və baqajlarını yerüstü zibil qutularına qoymalarına kömək etmək.
- Aviaşirkətin təhlükəsizlik prosedurlarının təqdimatı.
- İçki və yemək xidmətlərinin asanlaşdırılması.
- Sərnişinlərin suallarını cavablandırmaq və narahat və ya əsəbi olan sərnişinləri sakitləşdirmək.
- Fövqəladə vəziyyətdə sərnişinləri təhlükəsizliyə istiqamətləndirmək və lazım gələrsə ilk tibbi yardım göstərmək.
Addım 2. Faydaları və mənfi cəhətləri ilə tanış olun
İş yerində dünyanın hər yerinə səyahət etmək imkanı əldə etməklə yanaşı, stüardessalar həm özləri, həm də ailələri üçün kəskin endirimli aviabiletlər alırlar. Çoxları üçün bu, kifayət qədər aşağı əmək haqqını (2019-cu ilin aprel ayından etibarən, orta giriş səviyyəsi əmək haqqı illik 35.000 ABŞ dollarıdır, bəzi maaşlar ildə 19.500 dollara qədər aşağıdır) və stüardessanın dözməli olduğu vergi saatlarını ödəyir.. Xüsusilə yorucu bir səfərə on saatlıq uçuş, iyirmi dörd saatlıq qalma, başqa on saatlıq uçuş və s. Əsas ödənişlərə əlavə olaraq, stüardessalar daxili və ya beynəlxalq tapşırıqlardan asılı olaraq, yeməkdən və təsadüfi xərcləri bazasından kənarda olarkən, hətta yataqda olsalar da saatda 2 dollardan 3 dollara qədər "gündəlik" alırlar. işləyir. Belə ki, gündəlik 3 dollarlıq bir gediş haqqı olan bir stüardessa, bazadan kənarda keçirdiyi hər gün üçün əlavə 72 dollar alır.
Addım 3. İerarxiyanı anlayın
Yeni stüardessa işə götürənlər "kiçik" stüardessa olmaqdan əvvəl bir neçə aylıq təlimdən keçirlər. Kiçik stüardessalar yaxından araşdırılır və ipləri öyrənərkən "böyük" stüardessalara nisbətən daha az maaş və daha az fayda əldə edirlər. Təxminən bir il qənaətbəxş bir iş gördükdən sonra, kiçik stüardessalar iş saatları üzərində daha çox nəzarəti təmin edən yüksək statusa yüksəlirlər.
Addım 4. Həyat tərzinin sizin üçün doğru olduğuna əmin olun
Stüardessalar çox səyahət etdikləri üçün tez -tez şəxsi qurban verməli olurlar. Lakin stüardessalar bir -birinin ailəsi kimi fəaliyyət göstərir və bir -birlərinə çox dəstək verirlər. Stüardessalar ümumiyyətlə aşağıdakı keyfiyyətlərə malikdirlər:
- Çox sərbəstdirlər. Təyyarə bələdçiləri yeni yerlərdə tək başına gəzə bilirlər və uzun səfərlər zamanı ailələrindən uzaqda olsalar da tək qalmaqdan zövq alırlar.
- Hal -hazırda yaşayırlar. Bir çox stüardessa ziyarət etdikləri şəhərlərdə gecə həyatını araşdırır və ya hər bir şəhərin təqdim etdiyi cazibədar yerlərdən istifadə edir. Yeni təcrübələr əldə etməkdən və hər bir şəhərdə gözəl bir şey tapmaqdan zövq alırlar.
- Zaman və məkanla səxavətlidirlər. Uçuş işçilərinin şəxsi yerləri çox deyil. Daha uzun səfərlərdə olduqları yerləri digər stüardessalarla bölüşürlər. Uçarkən, on və ya daha çox saat havada olmaqdan yorulsa da, müştərini birinci yerə qoymalıdırlar. Uçuş işçilərinin xoş əhval -ruhiyyəsi var və narahat vəziyyətlərdə başqalarını qaldırır.
Metod 2 3: İş üçün keyfiyyətlər
Addım 1. Fiziki tələblərə cavab verin
Hər bir hava yolunun təyyarələrinin ölçülərinə uyğun olaraq fərqli fiziki tələbləri var. Aviaşirkətlər, stüardessaların yerüstü çöp qutularına çata biləcək qədər hündür olduğundan əmin olmaq istəyirlər, amma başları təyyarənin tavanına dəyəcək qədər yüksək deyil. Hava yolları, stüardessaların oturacaqda oturmasını və təhlükəsizlik kəmərini rahatca bağlamasını da tələb edir.
- Əksər aviaşirkətlər üçün yüksəklik aralığı 5'0 " - 5 '1" və 5'8 " - 6'3" arasındadır. Bəzi aviaşirkətlərin yüksəklik tələbləri yoxdur, əksinə müəyyən bir hündürlüyə çatmağı tələb edirlər.
- Minimum yaş tələbi, hava yolundan asılı olaraq 18-21 yaş arasında dəyişir. Bütün tibbi tələbləri keçdiyiniz müddətdə maksimum yaş yoxdur
- Rəqəmsal çəki tələbi yoxdur, lakin bir çox aviaşirkət, çəkiyə boyuna uyğun olaraq baxaraq vizual qiymətləndirmə aparır.
- 1960 -cı illərdə stüardessalardan müəyyən çəkidə qadın olmaq və müəyyən yaşa çatmamış təqaüdə çıxmaq tələb olunurdu. Bəzi aviaşirkətlər bu ayrı -seçkilik tətbiqlərini 1980 və 1990 -cı illərdə də davam etdirdilər. İndi kişilər stüardessa ola bilərlər, rəqəmsal çəki tələbi yoxdur və insanlar təqaüdə çıxana qədər stüardessa kimi çalışmağa davam edə bilərlər.
Addım 2. GED -ə sahib olun
Hava yolları, GED olmayan insanları işə götürməz, lakin heç bir ali təhsil tələb olunmur. Bununla birlikdə, hava yolları, bir kollec təhsili və ya hətta bir neçə illik kolleci olan insanlara müsbət baxır. İddialı olduğunuzu və bir problemi həll edə biləcəyinizi göstərir.
Bəzi şirkətlər "uçuş təlim proqramları" təklif edirlər, lakin bu, hava yollarına müraciət etməzdən əvvəl bir tələb deyil. Bir stüardessa olaraq işə götürsəniz, təhsil alacaqsınız
Addım 3. Bəzi müştəri xidməti təcrübəsinə sahib olun
Stüardessanın əsas vəzifəsi əla müştəri xidməti göstərməkdir, buna görə də əvvəllər oxşar bir vəzifədə işləmisinizsə, həqiqətən kömək edir. Müştəri xidməti təcrübəsi sayılan bir çox iş növü var: bir şirkətin telefonlarına cavab vermək, pərakəndə satışda çalışmaq və ya kiçik bir müəssisənin ön masasında işləmək, hamısı ilə ünsiyyət qurmağı və onlara kömək etməyi tələb edir. Bu, bütün hava yolları üçün məcburi bir tələb deyil, ancaq sizə bir üstünlük verməyə kömək edəcək.
Metod 3 /3: Uçuşçu olmaq
Addım 1. İş yerləri tapmaq üçün aviaşirkətləri araşdırın
Sizə müraciət edən aviaşirkətlərin veb saytlarına daxil olun və onların "karyera" səhifəsini tapın. Sizə müraciət edən bütün işlərin siyahısını tərtib edin və davam etməzdən əvvəl onların tələblərinə cavab verib -vermədiyinizi anlayın.
Bəzi şəhərlərdə potensial stüardessalara karyera haqqında daha çox məlumat əldə etmək və işəgötürənlərlə tanış olmaq şansı vermək üçün stüardessa "açıq evlər" keçirir. Yaxınlığınızda bir açıq evin olub olmadığını öyrənmək üçün onlayn axtarış aparın
Addım 2. Açıq işlərə müraciət edin
Bir çox aviaşirkət, əsas məlumatlarınızı, CV -nizi və bəzən bir örtük məktubunuzu təqdim etməyinizi tələb edəcək. Tətbiq materiallarınızın aydın və yaxşı yazıldığından əmin olun və müştəri xidməti təcrübənizi vurğulayın.
- Müraciət etdiyiniz aviaşirkətlərdən telefon zəngi və ya e -poçt alana qədər bir neçə gün və ya bir neçə həftə keçə bilər.
- Əksər böyük aviaşirkətlərin ABŞ -da müsahibə apardıqları bir şəhəri var, buna görə də müsahibələrinizə getmək məcburiyyətində qala bilərsiniz. Hər bir hava yolunu özünəməxsus edən şeyləri bilin və müsahibə zamanı sizi bu hava yolu şirkəti üçün doğru edən keyfiyyətləri müzakirə etməyə hazır olun.
Addım 3. Müsahibələrinizi dayandırın
Aviaşirkətlər stüardessa işə götürəndə olduqca seçicidirlər; doğru namizədlərin xüsusi sərinlik, dözümlülük və əla müştəri xidməti göstərmə qabiliyyəti olmalıdır. Şəxsiyyətli, məsuliyyətli olduğunuzu və insanların təhlükəsizliyi və rahatlığı ilə maraqlandığınızı göstərin. Şəxsi olun və gülümsəməyi unutmayın. Bilin ki, bir çox aviaşirkət ilk müsahibəni video təqdim etməklə keçirir. Bir çox müsahibə iki hissədən ibarətdir:
- Birinci hissədə müştəri xidməti bacarıqlarınız yazılı imtahanla yoxlanılacaq.
- İmtahandan keçsəniz, müsahibənin ikinci hissəsi yaxşı liderlik bacarıqlarınız olub -olmadığını yoxlayacaq. Sizdən havada bir növbə işləyərkən baş verə biləcək fərqli ssenariləri necə idarə edəcəyiniz soruşulacaq. Məsələn, təyyarə enməyə başlasa, təcili vəziyyətdə nə edərdiniz? Yoxsa sərxoş bir sərnişini necə idarə edərdiniz?
- Başqaları narahat və stresli olarkən lider kimi çıxış etməyi tələb edən bir vəziyyətlə məşğul olduğunuz zamanları göstərmək üçün lətifələrdən istifadə edin.
Addım 4. Tibbi müayinədən keçin
Bir vəzifəyə işə qəbul olsanız, hava yolu şirkəti bunu rəsmi olaraq təsdiqləməzdən əvvəl tibbi müayinədən keçməlisiniz. İmtahanın nə olacağını öyrənin və keçə biləcəyinizə əmin olun.
Addım 5. Təlim dövründə Excel
Hər bir hava yolunda stüardessa hazırlamaq üçün bir az fərqli sistem var. Təyyarədə sahə təhsili almaqla yanaşı, onlayn kurs keçməyiniz tələb oluna bilər. Təcili eniş və təyyarəni necə boşaltmaq, müştərilərin suallarını necə cavablandırmaq və içki arabasını idarə etməklə bağlı təlim alacaqsınız. Aviaşirkətdən asılı olaraq, sərnişinlərə necə elan veriləcəyinə dair təlimat da ala bilərsiniz. Hava limanınızın kodlarını öyrənərək və 24 saatlıq saatı anlayaraq buna hazırlaşmaq üçün addımlar ata bilərsiniz.
- Dörd-altı həftəlik təlim dövrü çoxları tərəfindən çətin, lakin mükafatlandırıcı olaraq xarakterizə olunur. Səhvlərinizdən dərs alın və həmişə pozitiv bir davranış saxlayın. Unutmayın ki, hər bir stüardessa yeni başlayan kimi başlamışdır. Öyrənəcək çox şeyiniz və gözlədiyiniz çox şey var.
- Uçuş işçisi kimi tam zamanlı statusa keçmək üçün təlim müddətini keçməyiniz vacibdir. Əgər keçməsəniz, müqaviləniz ləğv ediləcək. Hava yollarının siyasətindən asılı olaraq altı aydan bir ilə qədər yenidən müraciət edə bilərsiniz.
Uçuş xidmətçisinin CV -si
Uçuş işçisinin CV nümunəsi
İpuçları
- Xarici dil bilmək, digər namizədlərdən üstün olmağınıza kömək edə bilər. Hava yolları, digər dillər arasında İspan, Fransız, İtalyan, Ərəb, Kanton və ya Mandarin, Yapon, Alman və Suahili dillərini bilən insanları axtarır. Başqa bir dil bildiyini iddia edirsənsə, sərbəst danışacaqsan.
- Yeni bir şəhərə köçməyə hazır olun, çünki stüardessalar tez -tez hava yollarının mərkəzinin yaxınlığında yaşamalıdırlar.
- Bilin ki, bu təlimatlar əsasən ABŞ daşıyıcılarına aiddir; beynəlxalq daşıyıcıların bir az fərqli tələbləri və ya işə götürmə təcrübələri ola bilər.
- Styuardessa vəzifəsi üçün müsahibənizə qatılarkən, mühafizəkar geyin. Professional görünən ənənəvi iş geyimləri geyin.
- Tibb bacısı, tibb işçisi, polis işi və ya təhlükəsizlik işçisi kimi təcrübə və ya bir dərəcə bir çox aviaşirkətə müraciət edir.
- Pasportunuz yoxdursa, xüsusən də beynəlxalq uçuşlarda işləmək istəyirsinizsə (ən çox ehtimal ki, bu hər halda bir tələb olacaq) mümkün qədər tez bir zamanda müraciət etməlisiniz.
