Bugünkü mühitdə, cib telefonu bədəninizə heç bir şey bağlamadan əldə edə biləcəyiniz qədər insan əlavəsi olmağa yaxındır. Cib telefonu plan daşıyıcıları ilə bu və ya digər dərəcədə narazılıq demək olar ki, universal bir ağıdır. Cib telefonu müqaviləsini bitmə tarixindən əvvəl ləğv etmək, ən narazı müştəri üçün də çətin bir iş ola bilər. Bununla birlikdə, xüsusi vəziyyətinizdən asılı olaraq, müqaviləni ləğv etmək səylərinizə kömək edə biləcək üsullar var.
Addımlar
Metod 1 /7: Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə
Addım 1. Xitam vermək istədiyinizi daşıyıcınıza bildirin
Bu, müqavilədən çıxmaq cəhdində məntiqli ilk addımdır. Təəssüf ki, müvəffəqiyyət qazanma ehtimalı ən azdır-tələb üçün çox ciddi səbəbləriniz yoxdursa. Və hətta bu zaman çətin olacaq.
Addım 2. Xitam tələbinin səbəblərini yedəkləyin
Davamlı düşən zənglər və xroniki zəif qəbul kimi şikayətlər, kömək istəmək üçün qanuni səbəblərdir. Zəif xidmət əsas şikayətinizdirsə, səhv olan hər şeyi qeyd edin. Bir və ya iki həftə ərzində məlumatlarınızı toplayın və müştəri xidməti nümayəndəsi ilə danışanda əldə edin. Uğurla nəticələnə biləcək digər səbəblər bunlardır:
- Operatorun xidmət göstərmədiyi bir yerə gedirsiniz. Adətən, iş yerinin dəyişdirilməsi və ya ailədə ölüm kimi inandırıcı bir səbəbə ehtiyacınız olacaq.
- İşdən çıxarıldınız və artıq müqavilənizi ödəyə bilməzsiniz.
Addım 3. Bir menecerlə danışmaq istəyi
Daha aşağı səviyyəli müştəri xidməti nümayəndəsi ilə heç bir uğur əldə etməyəcəyiniz yaxşı bir bahisdir. Əgər belədirsə, bir menecerlə danışmağı xahiş edin. Müqaviləni ləğv etmək qərarına gəldikdə, bu şəxsin daha çox səlahiyyəti ola bilər.
Addım 4. Daha Yaxşı İş Bürosu (BBB) ilə əlaqə saxlayın
Şikayətiniz əsasən zəif telefon xidməti ilə əlaqədardırsa, BBB -yə şikayət edin. Federal Ticarət Komissiyasına da şikayət yaza bilərsiniz. Bunu etdikdən sonra, etdiyiniz hərəkətləri onlara bildirmək üçün yenidən operatorunuzla əlaqə saxlamağa çalışın. Onları daha həssas qəbul edə bilərsiniz.
Metod 2 /7: Planınızı Satış
Addım 1. Prosesi müəyyən etmək üçün daşıyıcınızla əlaqə saxlayın
Planınızı satmaq istədiyinizi operatorunuza bildirin və bunu həyata keçirmək üçün nəyin lazım olduğunu öyrənin. Bunun məsuliyyət fərziyyəsi olaraq bilinən bir şeylə edilə biləcəyini söyləyə bilərsiniz. Bu, mövcud müqavilənizi qanuni olaraq başqa bir şəxsə köçürən bir əməliyyatdır.
- Planınızı üzərinə götürən şəxsə çox güman ki, daşıyıcınız tərəfindən daşıyıcının Müqavilə Şərtlərini oxuması və onlara riayət etməyi qəbul etməsi tapşırılacaq.
- Taşıyıcınızda, ehtimal ki, həm sizin, həm də müqaviləni üzərinə götürən şəxs tərəfindən imzalanmalı olan bir məsuliyyət fərziyyəsi forması ola bilər.
Addım 2. Mövcud planınızı satın almaq istəyən birini tapın
Şans budur ki, ya birini tanıyırsan, ya da cib telefonu planını dəyişdirmək istəyən birisinə girişin var. Dostlarınızdan və ailənizdən soruşun. Sosial media saytlarınıza da sorğu göndərə bilərsiniz. Aydındır ki, daşıyıcının dəyişikliyi təsdiqləməsini gözləsəniz, etibarlı və maliyyə cəhətdən sabit biri ilə məşğul olduğunuzdan əmin olun.
Addım 3. Planları kimsə ilə dəyişdirməyi düşünün
Planınızı satın alacaq birini tapmaqda müvəffəqiyyətli deyilsinizsə, planlarınızı dəyişdirmək istəyə bilərsiniz, bu halda planınızı başqasının planına çevirirsiniz. Bu ssenaridə bir az daha məhdud olursunuz, çünki hazırda maraqlandığınız bir planı olan və ya əksinə bir şəxs tapmalısınız.
Addım 4. Satmaq və ya dəyişdirmək üçün bir onlayn xidmətdən istifadə etməyi düşünün
Planınızı satmaq və ya dəyişdirmək üçün kimsə tanımırsınızsa və ya ətrafa baxmaqdan narahat olmayacaqsınızsa, bunu sizin üçün edəcək xidmətlər var.
- Brauzer axtarışını aparın və sizə kömək etmək istəyən bir çox şirkət tapa bilərsiniz. Ancaq xidmət üçün bir haqq ödəməyi gözləyin.
- Aydındır ki, ev tapşırığını istifadə etməyi düşündüyünüz şirkətlə edin. Ətrafdan soruşun ki, tanıdığınız hər kəs bu şirkətdən daha əvvəl istifadə edib -etməyib. Şirkətin orada siyahıda olub olmadığını və reytinqinin nə olduğunu öyrənmək üçün BBB axtarışını da edə bilərsiniz.
Metod 3 -dən 7: Sizə kömək etmək üçün fərqli bir daşıyıcı tapmaq
Addım 1. Mövcud Erkən Xitam haqqının (ETF) məbləğini müəyyənləşdirin
İnsanların bədbəxt olduqları bir operatoru tərk etməmələrinin səbəblərindən biri də qorxulu ETF -dir. Bununla birlikdə, daşıyıcılar, müqavilənizdə qalan müddətə görə borclu olduqları məbləği əsas götürərək, ETF -dən pay alırlar. Müqaviləyə xitam verdiyiniz təqdirdə ödəməli olduğunuz məbləği təyin etmək üçün operatorunuza zəng edin. ETF kalkulyatoru üçün də bura baxa bilərsiniz.
Addım 2. Rəqabət aparan əsas mobil telefon planı daşıyıcılarını yoxlayın
ETF-nin nə olduğunu başa düşdükdən sonra, sizin üçün uyğun bir plan tapmaq üçün digər əsas daşıyıcıları araşdırın (əsas daşıyıcılar ümumiyyətlə Verizon, AT&T, Sprint və T-Mobile hesab olunur). Bunu etdikdən sonra, xidmətə keçsəniz ETF -ni udmaq istəyəcəyini bilmək üçün daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
Addım 3. Alternativ daşıyıcılara baxın
Cəlbedici bir cib telefonu planı əldə etmək üçün əsas daşıyıcılardan birinə bağlanmaq lazım deyil. Düşünməyinizə dəyər ola bilər:
- Daha kiçik bir yerli daşıyıcı. Bu daşıyıcılar (Cincinnati Bell və Cellular South kimi) ümumiyyətlə kifayət qədər ucuz planlar təklif edirlər. Bununla birlikdə, daşıyıcının müqavilə tələb edib -etmədiyini yoxlamalısınız. Kiçik yerli daşıyıcıların hamısı olmasa da, ümumxalq çağırışları var. Xidmətlərinə köçsəniz, cari ETF -ni ödəməyə hazır olanları da tapa bilərsiniz.
- Mobil Virtual Şəbəkə Operatorları (MVNOs). Əsas daşıyıcılardan fərqli olaraq, bu xidmət təminatçılarının (məsələn, Virgin Mobile və Boost Mobile) öz şəbəkə infrastrukturu yoxdur. Əksinə, daha böyük daşıyıcıların artıq tutumunu alırlar. Bir çox MVNO, müqavilə tələb etmir. Bununla birlikdə, mövcud müqavilənizin erkən ləğv edilməsi üçün ETF -ni ödəməyə hazır olub olmadığını öyrənmək üçün fərdi daşıyıcı ilə yoxlamalısınız.
Metod 4 -dən 7: Mövcud Müqavilənizi Qiymətləndirmək
Addım 1. Müqavilənin bir nüsxəsini daşıyıcınızdan alın
Cib telefonu plan müqavilənizin bir nüsxəsi yoxdursa, bir nüsxə almaq üçün operatorunuzla əlaqə saxlayın. Nədənsə daşıyıcıda yoxdursa, heç bir müqavilənin olmaması mümkündür. Çıxış yolunuz bu ola bilər. Bunun baş vermə ehtimalı azdır, amma heç vaxt bilmirsən.
Addım 2. Müqavilənin dəyişdirilməsinə istinad edən hər hansı bir şərt üçün müqaviləni yoxlayın
Müqaviləni əldə etdiyiniz zaman diqqətlə oxuyun. Müqavilənin mümkün dəyişikliklərindən bəhs edən hər hansı bir şərtin olub olmadığını yoxlayın və bunları qeyd edin.
Addım 3. Orijinal müqavilə şərtlərində dəyişikliklərin olub olmadığını müəyyənləşdirin
Mümkün bir qaçış yolu tapa biləcəyiniz yer budur. Hər hansı bir dəyişiklik baş verdikdə onları qeyd etməyiniz vacibdir.
- Müqavilə gələcək dəyişikliklərə istinad etmirsə və müqavilə şərtləriniz müqavilə müddəti ərzində daşıyıcı tərəfindən dəyişdirilərsə, müqavilənin pozulduğunu iddia edə bilərsiniz. Ancaq unutmayın ki, bu müqavilələrin bir çoxunda daşıyıcının müqaviləni istənilən vaxt dəyişə biləcəyini göstərən bir müddəa var.
- Müqavilənin gələcək dəyişiklikləri nəzərdə tutan bir müddəti olsa belə, dəyişiklik sizin üçün "maddi cəhətdən mənfi" olarsa, müqaviləni poza bilməlisiniz. Düzdür, bu, bir növ bəlli bir termindir, amma reallıq budur ki, daşıyıcı tarifləri dəyişibsə və ya müqaviləni imzalayarkən orada olmayan kiçik ödənişlər əlavə etsə, ehtimal ki, "maddi cəhətdən mənfi" həddini keçmisiniz.
7 -nin 5 -ci metodu: Güzəşt müddətindən faydalanmaq
Addım 1. Güzəşt müddətinin olub olmadığını öyrənin
Bir plana yeni imza atmısınızsa və dərhal alıcının peşmançılığı ilə qarşılaşsanız, hərəkətə keçməyi gözləməyin. Çox güman ki, müqaviləni ləğv edə biləcəyiniz bir güzəşt müddəti var (ümumiyyətlə 14 gün). Müqavilənizi dərhal yoxlayın və ya ləğv etmənin dəqiq vaxtını öyrənmək üçün daşıyıcıya zəng edin.
Addım 2. Ləğv etmək üçün müvafiq proseduru izləyin
Güzəşt müddətinin ləğv edilməsindən istifadə etmək üçün istifadə etməli olduğunuz xüsusi bir metodun olub olmadığını müəyyənləşdirin. Bir müştəri xidməti nümayəndəsi ilə danışmağın kifayət olub -olmadığını və ya yazılı bir sorğu təqdim etməyiniz lazım olduğunu görün.
Addım 3. Telefonu qaytarın
Telefonunuzu birbaşa daşıyıcıdan almadığınızı düşünsəniz, açıq şəkildə geri istəyəcəklər. Yenə də daşıyıcının bunun necə edilməsini istədiyini öyrənin və buna uyğun hərəkət edin. Təxminən 35 dollarlıq bir yenidənqurma haqqı alsanız təəccüblənməyin.
Metod 6 /7: Sosial Media İstifadəsi
Addım 1. Sosial media saytlarında şikayətlərinizi yayımlayın
Daşıyıcıya qarşı qanuni bir şikayətiniz varsa və müştəri xidmətinin müxtəlif səviyyələrində heç bir müvəffəqiyyət əldə etməmisinizsə, hər zaman zəhmətinizi onlayn olaraq götürə bilərsiniz. Aydındır ki, nə qədər çox Facebook və ya Twitter izləyiciniz varsa, bir o qədər yaxşıdır. Və oxucularınızı yazdıqlarınızı yenidən yerləşdirməyə təşviq etməkdən çəkinməyin.
Addım 2. Müvafiq hashtaglardan istifadə edin
Yazılarınız üçün hashtagdakı daşıyıcını qeyd edin. Şirkətin digər narazı müştərilərinin yazılarınızı daha asan tapa bilməsi üçün daşıyıcının xüsusi olaraq istinad edildiyinə əmin olmaq istəyirsiniz.
Addım 3. Əhəmiyyətli bir fəaliyyət əldə edirsinizsə müştəri xidmətinə məlumat verin
Yazılarınızın çoxlu baxış əldə etdiyini görürsünüzsə, kampaniyanızın müvəffəqiyyətini onlara bildirmək üçün yenidən operatorunuzun müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağı düşünə bilərsiniz. Mümkünsə, şirkətin ictimaiyyətlə əlaqələr böhran idarəetmə qrupunun mübahisəyə qarışmamasını çox istərdilər. Səni döyüşmədən buraxmaq üçün bu kifayət edə bilər.
7 -nin 7 -ci üsulu: Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq müqavilənin sona çatması
Addım 1. ETF ödəməyi düşünün
Bəzən ETF -dən keçmək üçün pul ödəmək və ağırlaşma ilə etmək lazımdır. Getmək istədiyiniz marşrut olduğuna qərar verdinizsə, birbaşa daşıyıcı ilə əlaqə saxlayaraq borcunuzun dəqiq məbləğini öyrənin.
Addım 2. Müqaviləni ləğv edin və haqqı ödəyin
Qərarınızı daşıyıcıya bildirin. Bunu telefonla etmək məcburiyyətində qala bilərsiniz, buna görə də dəhşətli dərəcədə əsəbiləşmiş müştəri xidməti nümayəndəsi şirkətdə qalaraq sizi ağrılarını azaltmağa inandıra bilər. Bəlkə də vaxtınız olmasa belə, telefon yüksəltmək kimi sizə qalmaq üçün bir təşviq təklif edəcəklər. Bir təşviq sizin üçün bunu etmirsə, ETF -nin necə ödəniləcəyini öyrənin, ləğv edin və daşıyıcı ilə vidalaşın.
Addım 3. Cari telefonunuzu satmağı düşünün
Yəqin ki, yeni bir operatora keçməyi və telefon təkliflərindən birindən istifadə etməyi planlaşdırırsınız (xüsusən mövcud telefonunuzu yeni bir daşıyıcının sisteminə çevirməyə çalışmaq ən yaxşı halda əngəl ola bilər). Əgər belədirsə, ödəməli olduğunuz ETF -nin bir hissəsini kompensasiya etmək üçün telefonunuzu satmağı düşünün. Gazelle.com və Glyde.com kimi şirkətlər bu cür əməliyyatları idarə edir.
İpuçları
- Müqavilənizdən çıxmaq üçün şikayətlər uydurmayın. Qanuni bir şikayət, daşıyıcını aldatmağa çalışmaq başqa bir şeydir.
- Bir daşıyıcı müqavilənizdə "əhəmiyyətli dərəcədə mənfi" bir dəyişiklik edərsə, ümumiyyətlə hərəkət etmək üçün 30 gününüz var. Aldığınız hər yeni qanun layihəsini diqqətlə nəzərdən keçirmək, bir dəyişikliyin olub -olmadığını öyrənmək sizə borcludur.
- Federal qanuna görə, bəzi silahlı qüvvələr ETF -nin ödənişindən azad edilə bilər. Başqa bir bazaya köçmüsünüzsə və ya xaricdə yerləşdirilmiş olsanız, mobil xidmətiniz yeni yerinizdə işləmirsə və ya orada olduğunuzda telefondan istifadə etməyinizə icazə verilmirsə, yəqin ki, azadsınız.
