İstədiyiniz suallarınız və ya paylaşacağınız şikayətləriniz olsun, Ford Motor Company sizinlə əlaqə saxlamağınız üçün qurulmuş bir çox ünsiyyət formasına malikdir! Şirkətin sosial mediası, onlayn əlaqə formu və ya canlı söhbət seçimi kimi bir neçə onlayn seçim var. Biri ilə telefonla danışmaq və ya narahatlığınızı məktubla göndərmək istəsəniz, Ford da bu variantları təqdim edir.
Addımlar
Metod 1 /2: İnternetə çıxış
Addım 1. E -poçt mübadiləsinə başlamaq üçün onlayn əlaqə formu doldurun
Ford bir e -poçt ünvanı göstərmir, ancaq e -poçtla cavab almaq üçün veb saytlarında bir mesaj buraxa bilərsiniz. Ford Motor Company veb saytına daxil olun, https://www. Ford.com və ana səhifənin altındakı "Əlaqə Ford" seçin. Əlaqə formunu istifadə edərək narahatlığınızı bildirin və bir e -poçt cavabını gözləyin.
- Bu əlaqə forması əsasən nəqliyyat vasitələrinin satışı və ya xidməti deyil, investorlar haqqında suallar üçündür.
- Forma sadə və sadədir-yalnız e-poçt ünvanınızı, tam adınızı və şərhinizi və ya sualınızı verməlisiniz.
Addım 2. Real vaxtda cavab vermək üçün Fordun canlı söhbət seçimindən istifadə edin
Dərhal cavab almaq istəsəniz, ancaq zəng etməkdə özünüzü rahat hiss etmirsinizsə, narahatlığınızı söhbət nümayişi vasitəsi ilə bir nümayəndəyə bildirin. Söhbət səhifələrinə gedin və adınız, VIN, poçt kodu və e -poçt ünvanınız kimi bəzi əsas məlumatları doldurun və işə başlamaq üçün "Forddan soruş" düyməsini basın.
- SYNC, MyFordTouch və ya Naviqasiya ilə bağlı kömək üçün SYNC söhbət seçimindən istifadə edin
- Avtomobilin xüsusiyyətləri, xidmət, texniki xidmət, zəmanət və mühafizə planları ilə bağlı suallarınız üçün nəqliyyat vasitəsi söhbət seçimindən istifadə edin
Addım 3. Sualınız kifayət qədər sadədirsə, sosial mediaya müraciət edin
Avtomobilinizdə xidmət, zəmanət tələbləri və ya arızalarla bağlı suallarınız varsa, Ford tez -tez sosial media saytları vasitəsilə sualınıza cavab verə bilər. Twitter və Facebook hər hansı bir problemi birbaşa həll etmək üçün ən yaxşı seçimdir.
- Məsələn, Fordun hesabına "Hey @FordService, maşınımın cəmi 2 həftəsi var və dəri oturacaqlar artıq rəngini dəyişməyə başlayıb" kimi bir sual yaza bilərsiniz. Bu işdə mənə kömək edə bilərsənmi? " Twitter hesablarını ünvanında tapa bilərsiniz.
- Fordun Facebookdakı yazıları ilə bağlı suallarınızı da şərh edə bilərsiniz, məsələn "Bu model nə vaxt çıxacaq?" Facebook səhifələrini ünvanında tapa bilərsiniz.
- Https://www.youtube.com/user/Ford, YouTube kanallarında xüsusi videolar haqqında suallar da buraxa bilərsiniz.
Addım 4. Ən yaxşı ünsiyyət formasını seçərkən öz mülahizənizdən istifadə edin
Unutmayın ki, sosial media şikayət və narahatlıqlarınızı ifadə etmək üçün ən peşəkar və ya təsirli yol ola bilməz. Məsələn, texniki problemdən və ya müəyyən bir şirkət prosesindən narahat olsanız, bir sıra tvitlərdə problemi tam şəkildə ifadə edə bilməyəcəksiniz. Bu vəziyyətdə, bir zəng və ya e -poçt, ehtimal ki, vəziyyətə daha yaxşı uyğun gəlir.
Metod 2 /2: Zəng və Məktub Göndərmə
Addım 1. Bölgənizin nümayəndəsi ilə danışmaq üçün Fordun xidmət xəttinə zəng edin
Biri ilə danışmaq və real vaxtda cavab almaq istəyirsinizsə, iş saatlarında Fordun xidmət xəttinə zəng edə bilərsiniz. Hər bir coğrafi bölgə üçün iş saatları https://www.ford.com/help/contact/#chat ünvanındakı əlaqə səhifəsində mövcuddur.
- ABŞ-da yaşayırsınızsa, (800) 392-3673 nömrəsinə zəng edin.
- Kanadada yaşayırsınızsa, 1 (800) 387-9333.
- ABŞ və Kanadanın xaricində yaşayırsınızsa, bölgənizin xidmət nömrəsi üçün qlobal veb saytına müraciət edin
Addım 2. Yol kənarında yardıma ehtiyacınız olarsa Fordun 24/7 xidmət qaynar xəttinə zəng edin
Qaynar xətt nömrəsi (800) 241-3673-dür və yol kənarında xidmət hər gün hər zaman mövcuddur, buna görə də probleminizə dərhal cavab ala bilməlisiniz.
Məsələn, avtomobiliniz xarab olarsa, xidmət qaynar xətti problemi həll etməyə kömək edə bilər
Addım 3. Xidmət sualları üçün yerli dilerinizdə bir satıcıya zəng edin
Daha əvvəl bu dilerdə iş görmüsünüzsə, normal olaraq məşğul olduğunuz satıcı və ya xidmət məsləhətçisi ilə əlaqə saxlayın. Probleminizi aydın və diqqətlə izah edərək sualınızı və ya şikayətinizi onlara bildirin. Əlaqənin mümkün qədər səmərəli olmasına kömək etmək üçün bütün lazımi məlumatları və sənədləri hazırlayın.
- Məsələn, son bir geri çağırışdan narahat olsanız, geri çağırma nömrəsini, hissənin adını, geri çağırma tarixini və digər lazımlı məlumatları əlinizdə olduğundan əmin olun.
- Yerli dilerinizin əlaqə məlumatlarını Fordun "Bizimlə Əlaqə" səhifəsinin altındakı poçt kodunuzu daxil edərək tapa bilərsiniz:
- Satıcının cavabından razı deyilsinizsə, satıcıda satış meneceri və ya xidmət meneceri ilə danışmağı xahiş edin.
Addım 4. Salyangoz poçtundan istifadə etmək istəsəniz bir məktub göndərin
Tam, peşəkar bir məktubla narahatlıqlarınızı bildirin və şirkətin P. O. Qutu. Digər ünsiyyət üsullarını sınamısınız və qənaətbəxş bir cavab almamısınızsa, narahatlığınızı Fordun idarə heyətinin üzvünə də ünvanlaya bilərsiniz.
- Üzvlərin adlarını şirkətin illik hesabatının İçindəkilər bölməsində tapa bilərsiniz.
-
Məktubu şirkətin siyahıya alınmış poçt ünvanına göndərin:
Ford Motor Şirkəti
P. O. Kutu 6248
Dearborn, MI 48126
- İdarə heyətinə yazırsınızsa, "Ford Motor Company" nin altına "Səhmdar Əlaqələri (Baxımı: [Üzvün Adı])" əlavə edin.
