Hesabınızla bağlı bir probleminiz və ya Kik haqqında bir sualınız varsa, sorğunuza cavab tapmağın bir neçə fərqli yolu var. Kik bir telefon dəstəyi nömrəsi işləmir və ya hər hansı bir sosial media dəstək hesabı açmır, ancaq yenə də kömək mərkəzləri vasitəsi ilə və ya e -poçt göndərərək suallarınıza cavab ala bilərsiniz.
Addımlar
Metod 1 /2: Kik Yardım Mərkəzindən istifadə
Addım 1. Kik Yardım Mərkəzinin veb səhifəsinə daxil olun
Yardım Mərkəzi, Kik heyətinin bir üzvünə sual verməyinizə icazə vermir, əksinə ən çox verilən sualların geniş siyahısını ehtiva edir.
Yardım Mərkəzinə daxil olmaq üçün aşağıdakı linki vurun:
Addım 2. Məsələ kateqoriyalarından birini vurun
Yardım Mərkəzi, probleminizə görə seçə biləcəyiniz 4 fərqli kateqoriyadan ibarətdir. Bu kateqoriyalar bunlardır:
- Kik istifadə
- Hesabınızı idarə etmək
- Təhlükəsizlik
- Giderme
Addım 3. Siyahıdan probleminizi seçin
Məsələnizin uyğun olduğu kateqoriyanı seçdikdən sonra, həmin kateqoriyanın şemsiyesi altında uzun bir problem siyahısı olan yeni bir səhifə ilə tanış olacaqsınız.
Probleminizi tapa bilmirsinizsə, ana səhifəyə qayıdın və digər kateqoriyalardan birinə baxın
Addım 4. Probleminizi tıkladıqdan sonra ekrandakı təlimatları izləyin
Ekrandakı təlimatları istifadə edərək probleminizi həll edə bilmirsinizsə, bunun əvəzinə yardım üçün Kik-ə e-poçt göndərə bilərsiniz. Kik dəstək qrupu probleminizi həll edə biləcək.
Kik dəstəyini [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz
Metod 2 /2: E -poçt Kik
Addım 1. Sualınıza kömək üçün [email protected] ünvanına bir e -poçt göndərin
Dəstək qrupuna birbaşa e -poçt göndərmək, probleminizi həll etməyin ən yaxşı yoludur. Kik, bir dəstək twitter hesabı və ya bir telefon dəstək xətti işləmir, buna görə e -poçt, dəstək heyəti ilə əlaqə qurmağın ən birbaşa yoludur. E -poçtunuzu göndərdiyiniz e -poçt ünvanı yaşadığınız problemin növündən asılıdır:
Probleminiz Kik hesabınızla əlaqədar təhlükəsizlik və ya məxfilik problemləri ilə bağlı olarsa, emailinizi [email protected] ünvanına göndərin
Addım 2. Probleminizi yekunlaşdırmaq üçün mövzu sətrinə bir söz ifadəsi yazın
Probleminizi mövzu xətti ilə qısaca yekunlaşdırmağa və ya təsnif etməyə çalışın. Dəqiq bir mövzu, dəstək işçilərinə e -poçtları sıralamağa və probleminizdə sizə kömək edə biləcək müvafiq komanda üzvlərinə verməyə imkan verir.
- Məsələn, hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə, e -poçtunuzun mövzu hissəsinə "Hesaba Giriş Problemləri" yazın.
- Bütün sualınızı mövzu sətrinə yazmayın.
Addım 3. Probleminizi izah edən aydın bir e -poçt yazın
Kik dəstək qrupu hər gün bir çox e -poçt alır, buna görə də probleminizin bütövlüyünü əhatə edərkən e -poçtunuz mümkün qədər qısa olmalıdır. Probleminizi mümkün qədər aydın şəkildə izah etməyə çalışın.
- E -poçt nə qədər qısa olarsa, Kik dəstək qrupu problemi daha sürətli həll etməyə kömək edə bilər.
- Məsələn, "Hörmətli Cənab/Xanım, Kik hesabıma daxil olmaqda problem yaşayıram. E -poçt ünvanından istifadə edərək şifrəmi sıfırlamağa çalışdım, amma heç bir şey işləmir."
Addım 4. E -poçtda adınızı, istifadəçi adınızı və telefon nömrənizi daxil edin
Kik komandasına bu detalları bildirərək hesabınızı öz sistemində daha sürətli tapa biləcəklər. Telefon nömrəniz Kik hesabınıza bağlıdırsa, bu məlumatı daxil edin, çünki problemi həll etməyə çalışarkən komandaya kömək edəcək.
Kik'i fərqli bir e -poçt ünvanından hesabınıza bağlı bir ünvana göndərirsinizsə, onlara Kik hesabınızla əlaqəli e -poçt ünvanını bildirin
Addım 5. E -poçtu oxuyun və sonunda imzalayın
Təfərrüatlarınızı və probleminizi yazmağı bitirdikdə, bütün məlumatların doğru olduğundan əmin olmaq üçün e -poçtu oxuyun. Probleminizin düzgün izah edildiyinə və başa düşülməsi asan olduğuna əmin olun. E -poçtu oxuduqdan sonra nəzakətlə bitirin və vaxt ayırdığınız üçün dəstək işçisinə təşəkkür edin. Misal üçün:
Bu məsələdə mənə kömək etməyiniz üçün səbr və vaxt ayırdığınız üçün təşəkkür edirəm. Bu problemi həll etməyə kömək edə bilsəniz çox minnətdar olaram. Hörmətlə, [adınız]
Addım 6. Kik dəstək qrupunun e -poçtunuza cavab verməsini gözləyin
Dəstək qrupunun cavab verməsinin nə qədər çəkəcəyi, probleminizi həll etmənin nə qədər çətin olmasından asılıdır. Hesab problemləri 20 gün ərzində həll edilməlidir, lakin problem daha mürəkkəb olarsa daha uzun çəkə bilər.
