Şəhər daxilində bir kəsilmə olmadığı təqdirdə, bir telefon şirkətinə xəttin arızalı olduğunu bildirmək müştərinin məsuliyyətidir. Əvvəlcə sisteminizi bir neçə üsulla sınayın və sonra problemlə bağlı şirkətlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Addımlar
2 -dən 1 -ci hissə: Telefon xəttinizi sınayın
Addım 1. Telefonunuzu götürün
Bir şəhər telefonudursa, düyməni basmaqla zəng tonunu dinləyin. Növbəti testlərə keçməzdən əvvəl bazanın qoşulduğundan və telefonun doldurulduğundan əmin olun.
Cib telefonudursa, zəng tonunu eşitməyəcəyiniz üçün kontaktlarınızdakı bir nömrəni axtarmağa çalışın
Addım 2. Telefon kabelinə başqa bir telefon bağlamağa çalışın
Bunu etmək üçün yeni bir telefon tapmalı olsanız, köhnə telefonunuz arızalı deyilsə geri qaytara biləcəyiniz üçün qəbzi saxlamaq istəyəcəksiniz.
Addım 3. Testin ikinci hissəsi üçün istifadə etmək üçün başqa bir telefon tapın
Ayrıca kompüterinizə gedə və Skype kimi bir onlayn zəng sistemindən istifadə edə bilərsiniz.
Addım 4. Arızalı olduğundan şübhələndiyiniz telefon xəttinə zəng edin
Zəng uğursuz olarsa, zəng tonuna baxmayaraq xəttinizdə problem ola bilər.
2 -ci hissə 2: Arızalı bir telefon xəttinin bildirilməsi
Addım 1. Son telefon hesabınızı tapın
Müştəri xidməti üçün bir veb sayt axtarın. Bir axtarış motoruna birbaşa gedib "Arızanı bildir" və telefon şirkətinin adını yaza bilərsiniz.
Addım 2. Mövcud olduqda avtomatik bir sistemdən istifadə edərək telefon xəttinizi arızalar üçün yoxlayın
Telefon nömrənizi göstərilən yerə yazın və telefon sistemi xətdə problem olub olmadığını yoxlayacaq.
Addım 3. Telefon nömrəsi yoxlanılarsa və arızalı olarsa, veb saytdakı təlimatları izləyin
Xidmət zəngi ilə nəticələnəcək bir forma təqdim etməlisiniz.
Addım 4. Telefon xəttinizin səhv olduğunu birbaşa bildirmək üçün onlayn zəng xidmətindən və ya başqa bir şəxsin telefonundan istifadə edərək telefon hesabınızdakı müştəri xidməti xəttinə zəng etməyi seçin
Xidmət sifarişinizi tələb edin ki, xidmət zənginizə dərhal cavab versinlər.
Addım 5. Xidmət zəngindən sonra telefonunuzu yoxlayın
Hələ də probleminiz varsa, müştəri xidməti nömrəsinə yenidən zəng edin.
