Bu wikiHow, bir müştəri xidməti nümayəndəsinə zəng edərək və xidmətin ləğv edilməsini istəyərək DirecTV abunəliyinizi necə ləğv etməyi öyrədir. Netflix və ya Hulu -ya bənzər bir DirecTV İndi abunəliyiniz varsa, onu DirecTV İndi parametrlərinizdən onlayn olaraq ləğv edə bilərsiniz (tətbiqdə deyil). Müqavilə bitməmiş DirecTV abunəliyinizi ləğv etməyiniz, müqavilənizdə qalan hər ay üçün aylıq 20 ABŞ dolları məbləğində bir ləğv haqqı ilə nəticələnəcəyini unutmayın.
Addımlar
Metod 1 /3: DirecTV abunəliyini ləğv edin
Addım 1. DirecTV müştəri dəstəyinə zəng edin
DirecTV xətti 1 (800) 531-5000-dir. Zəng edərək abunəliyinizi ləğv etmək barədə bir nümayəndə ilə danışa bilərsiniz.
Zəng etmək ənənəvi xidməti ləğv etməyin yeganə yoludur. Əlavə olaraq, zəng edərkən hesabınızda internetdə olmayan məlumatları əldə edə bilərsiniz
Addım 2. Danışılan sorğular arasında gedin
Sorulduqda, telefonunuzun yığım panelində bir seçimə uyğun gələn bir nömrəni basmalı olacaqsınız (məsələn, "Bütün digər sorğular üçün [nömrə]" düyməsini basın).
Mümkünsə, mövcud olduqda "Digər" seçimini seçin. Bu, insan müştəri dəstəyi sözçüsünə çatmağın ən sürətli yoludur
Addım 3. Xidmətinizi ləğv etmək istədiyinizi bildirin
Nə etmək istədiyinizi və ya niyə zəng etdiyinizi soruşanda "Xidməti ləğv et" deyin.
Unutmayın ki, DirecTV telefon seçimləri tez -tez dəyişir, buna görə də əlaqə nöqtəsinə qədər fərqli bir təcrübə yaşaya bilərsiniz
Addım 4. Saxlama şöbəsi ilə danışmağı xahiş edin
Bir insana çatanda dərhal saxlama şöbəsi ilə danışıb danışmadığınızı soruşun; yox deyirlərsə, saxlamağa köçürülməsini istəyin. Davam etmədən əvvəl çox güman ki, zənginizin mahiyyətini izah etməyiniz məsləhət görülür.
Zəng etdiyinizə görə 5-10 dəqiqə gözləməli ola bilərsiniz. Gözləmə müddətini azaltmaq üçün, iş günlərində səhər 10: 00 -dan 14: 00 -a kimi, aşağı səs səviyyəsi zamanı zəng etməyi düşünün
Addım 5. Təmsilçiyə xidmətinizi ləğv etmək istədiyinizi və bunun səbəbini izah edin
Sadəcə "Texnologiya ilə bütün əlaqələri kəsdiyim üçün DirecTV abunəliyimi ləğv etmək istəyirəm" kimi bir şey söyləmək yaxşı bir başlanğıcdır.
- Təəssüf ki, ləğv etməyinizə imkan vermək üçün müştəri xidməti almağa çalışarkən dürüstlük nadir hallarda ən yaxşı yanaşmadır.
- Fərqli bir ölkəyə köçdüyünüzü söyləmək ümumiyyətlə qarışıq nəticələr verər, çünki seçdiyiniz ölkənin DirecTV əhatə dairəsi ola bilər. Sülh Korpusunda (və ya bənzərində) xidmət etmək üçün ayrıldığınızı ifadə etmək, müştəri nümayəndəsinin arqumentlərini etibarsız etmək üçün adətən kifayətdir.
Addım 6. Hər hansı bir təklifdən və ya sualdan qətiyyətlə imtina edin
Adət etdiyiniz kimi, nümayəndəniz endirimlər, pulsuz xidmətlər və hətta pulsuz sınaq müddətinizdə əlavə vaxt təqdim edəcək. "Təşəkkürlər, amma xidmətimi ləğv etmək istəyirəm" sözlərini təkrar edərək bu təklifləri qətiyyətlə (lakin nəzakətlə) rədd edin.
Müştəri xidməti nümayəndəsinə heç vaxt kobudluq etməyin
Addım 7. Avadanlıq qutusunun evinizə gəlməsini gözləyin
Nümayəndə xidmətinizi ləğv etmək istədiyinizi qəbul etdikdən sonra evinizə əvvəlcədən ödənilmiş bir çatdırılma qutusu göndərəcək. Bu qutu vasitəsi ilə sizə göndərdikləri DirecTV avadanlıqlarının çoxunu geri qaytarmalısınız.
DirecTV -nin əmlakını qaytarmaq üçün ümumiyyətlə 21 gününüz var
Addım 8. DirecTV avadanlıqlarını geri göndərin
Alıcılar və pultlar kimi bütün DirecTV avadanlıqlarını qutuya qoyun və göstərilən etiketdən istifadə edərək geri göndərin. Bir istisna peyk yeməyinizdir-bunu DirecTV-yə geri göndərməyinizə ehtiyac yoxdur.
- Bütün alıcıları və uzaqdan idarəediciləri ayırdığınızdan və birlikdə topladığınızdan əmin olun.
- Video çəkmə cihazı və ya internet yönləndiricisi kimi başqa bir avadanlıq icarəyə götürmüsünüzsə, onu da kəsməlisiniz.
Addım 9. Ləğv haqqını ödəyin
Ən azından 15 dollarlıq ləğv haqqı ödəməlisiniz. Bununla birlikdə, DirecTV abunəliklərinin çoxu müqavilə xarakterlidir, yəni müqavilənizin qalan hər ayı üçün bir haqq ödəməlisiniz. Bu ödəniş ümumiyyətlə ayda 20 dollardır.
Ölən bir ailə üzvü üçün DirecTV -ni ləğv etsəniz, bu ödənişdən imtina edə bilərsiniz
Addım 10. Müqavilənin bitdiyini təsdiqləmək üçün DirecTV dəstəyinə yenidən zəng edin
DirecTV avadanlıqlarını yola salıb xitam haqqınızı ödədikdən sonra DirecTV dəstəyinə zəng vurun və avadanlıq və ödəniş aldıqlarını soruşun.
- İlkin ödənişinizi rədd etsələr və ya avadanlıqları geri göndərsələr bunu bir neçə dəfə etməli ola bilərsiniz.
- DirecTV göndərmə qutunuz beş iş günü ərzində gəlməzsə, onlara zəng vurun və avadanlıqlarınız üçün 21 günlük saatı sıfırlamağı söyləyərək başqa birini istəyin. Əks təqdirdə, avadanlıq üçün bir ödəniş tələb oluna bilər.
Metod 2 /3: DirecTV İndi Abunəsini ləğv edin
Addım 1. DirecTV İndi səhifəsini açın
Bir kompüter brauzerində (məsələn, Google Chrome) https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ ünvanına daxil olun. Daxil olsanız bu sizi hesab səhifənizə yönləndirəcək.
- Giriş etməmisinizsə, e -poçt ünvanınızı və şifrənizi daxil edin, sonra vurun Daxil ol səhifənin ortasına yaxındır.
- DirecTV Now mobil tətbiqetməsindən DirecTV Now -ı ləğv edə bilməzsiniz.
Addım 2. Profil simgesini seçin
Siçanızı səhifənin sağ üst küncündəki insan şəklinə gətirin. Bunu etmək üçün açılan bir menyu görünəcək.
Açılan menyu görünmürsə, profil simgesini vurun
Addım 3. İstifadəçi Hesabına basın
Açılan menyuda var. Bu istifadəçi hesabınızın səhifəsini açacaq.
Addım 4. Planımı İdarə et düyməsini basın
Bu seçimi istifadəçi hesabı səhifəsində tapa bilərsiniz. Bunu etməklə hesabla əlaqəli bağlantıların siyahısı açılır.
Addım 5. Planı ləğv et bağlantısını vurun
Bu səbəblər səhifəsini açacaq.
Addım 6. Ləğv etmək üçün bir səbəb seçin
Seçdiyiniz səbəbdən asılı olaraq, davam etməzdən əvvəl əlavə bir seçim seçməli və ya izahat verməlisiniz.
Addım 7. İndi ləğv et düyməsini basın
Səhifənin altındadır. Bu, DirecTV İndi abunəliyinizi 24 saat ərzində ləğv edəcək.
İstəyinizi 19: 00 -dan sonra EST -ə daxil etsəniz, sorğunuz növbəti iş günü işlənəcəkdir. Bu, abunəliyinizin yenilənməsindən bir gün əvvəl EST 19: 00 -dan sonra ləğv etsəniz, başqa bir xidmət ayı üçün faturalandırılacağınız deməkdir
Metod 3 /3: Ləğv ödənişlərindən qaçınmaq
Addım 1. Ləğv etmə vaxtınızı təyin edin
Vaxtında ləğv etsəniz, ləğv haqqından qaça bilərsiniz. Bu, nəticədə hesablama dövrünə, xidmət müddətinizə və müqavilənizi yeniləməyinizə bağlı olacaq.
- DirecTV sizə faiz artımı barədə məlumat versə, xidmətinizi heç bir ödəniş etmədən ləğv etməyinizə də icazə verə bilər. Bu tez -tez dekabr ayında baş verir.
- Müqavilənin sonunda ləğv edin. Müqaviləniz bitməmiş dərhal ləğv etsəniz, ya heç bir ödəniş olmayacaq, ya da çox kiçik olacaq. Müqavilələrin əksəriyyəti bir və ya iki ildir, buna görə yeniləmə vaxtı gəldikdə diqqət yetirin.
Addım 2. Nəzakətli olun
Ləğv etmək üçün zəng edərkən, müştəri xidməti nümayəndəsi ilə son dərəcə nəzakətli olmalısınız. Bu vacibdir, çünki ləğv haqqından imtina etmək məsələsində nümayəndələrin (və onların nəzarətçilərinin) mülahizəsi ola bilər.
- Sizdən eyni şeyi soruşduqda vəziyyətlərinin necə olduğunu soruşun.
- Uyğun olduqda onlara "təşəkkür edirəm" deyin.
- Nalə etməyin, şikayət etməyin, küfr etməyin və ya nümayəndəni təhqir etməyin.
Addım 3. Müqavilənin dilini təmsilçiyə bildirin
Nümayəndə haqqı ləğv etmək üçün ilk istəyinizi rədd edərsə, müqaviləni oxuyun. Müqavilədə şirkətin bir haqqı qiymətləndirib -ödəməyəcəyi ilə bağlı öz ixtiyarı olduğunu göstərən xüsusi bir dil var.
Təmsilçiyə ən vacib bənd oxuyun. Orada deyilir: "DirecTV ilə proqramlaşdırma müqaviləsinə razılıq verdiyiniz təqdirdə erkən ləğv haqqınız ola bilər." Bu bənd, sizdən pul almaq məcburiyyətində olmadıqlarını göstərir
Addım 4. Zəngi artırın
Təmsilçi, ödənişdən imtina etməyə icazə verilmədiyini söyləyirsə, müdiri ilə danışmaq istəyərək zəngini artırın. Nəzarətçinin ilkin nümayəndədə olmayan qabiliyyətləri ola bilər.
- DirecTV -nin xidmətindən zövq aldığınızı və gələcəkdə onlarla yenidən qeydiyyatdan keçə biləcəyinizi nəzarətçiyə bildirin.
- Ödənişdən imtina edə bilməyəcəklərini söyləsələr, onlardan endirim istəyin.
- Müvəkkilə müqavilənin qarışıq ifadə edildiyini bildirin.
- DIRECTV -nin xidmət müqaviləsini yanlış təqdim etməsi ilə əlaqədar olaraq Daha Yaxşı İş Bürosu və ya Federal Əlaqələr Komissiyası ilə əlaqə qurmaqla hədələyə bilərsiniz, baxmayaraq ki, bu nöqtəyə qədər olan nəzakəti rədd etdiyi üçün bu sizin son hərəkətiniz olmalıdır.
Video - Bu xidmətdən istifadə edərək bəzi məlumatlar YouTube ilə paylaşıla bilər
İpuçları
- DirecTV işçiləri lazım olan hər hansı bir qanuni vasitədən istifadə edərək planınızda qalmağa çalışmaq üçün öyrədilmişlər, buna görə də ləğv etmək qərarınızda qətiyyətli olmalısınız. Bunu nəzərə alaraq, həmişə nəzakətli və nəzakətli olmağı unutmayın-telefonun digər ucundakı insanlar yalnız işlərini görürlər.
- DirecTV əhatə dairəsi kifayət qədər əhatəlidir, yəni DirecTV müqavilənizdən çıxmaq üçün əhalisi çox olan bir ölkəyə köçdüyünüzü söyləyə bilməzsiniz. Peyk TV kabelini kəsmək istədiyinizi söyləməyə çalışın.
Xəbərdarlıqlar
- Yeniləmə dövrünün əvvəlində DirecTV -ni ləğv etmək ən bahalı ləğv variantı olacaq. İki illik müqavilənin əvvəlində təsadüfən ləğv etməmək üçün yeniləmə müddətinizi izləyin.
- DirecTV planınızda qalmaq üçün təşviq olaraq bir çox pulsuz xidmət təqdim etməyi sevir; lakin unutmayın ki, xidmətlər pulsuz sınaq müddəti bitdikdən sonra avtomatik olaraq yenilənir və bu səbəbdən xidmət üçün faturalandırılırsınız.
- Xidmət müddətiniz (adətən 12 ilə 24 ay) bitməmiş ləğv etsəniz, qiymətləndirilmiş bir ləğv haqqı ödəməlisiniz. Bu ödəniş, proqramlaşdırma paketinizdən və avadanlıqlarınızdan asılı olaraq 480 dollar ola bilər.
- Bir DirecTV İndi abunəliyi istifadəçi parametrlərinizdən ləğv edilə bilər, ancaq standart DirecTV -ni onlayn olaraq ləğv edə bilməzsiniz.
- Hərəkət edirsinizsə, 1-800-DTV-MOVE (doğru nömrə 1-888-DTV-MOVE) kimi xidmətlərdən çəkinin. 888 nömrəsi etibarlıdır, ancaq 800 telefon nömrəsi sizi DirecTV kimi göstərən bir şirkətlə əlaqə saxlayacaq. Lakin, onlar deyil. Nömrəyə zəng vurduqda, əvvəlcə şəxsi məlumatlarınızı (telefon nömrəsi, ünvan və s.) Soruşacaqlar və sonra sizə Dish Network və Ev Təhlükəsizliyi sistemini satmağa çalışacaqlar. Çox güman ki, onların poçt siyahılarına yazılacaqsınız və ehtimal ki, telefon nömrənizi satacaqlar. Həmişə birbaşa DirecTV -yə zəng edin.
