Gmail istifadə edərkən bir səhv və ya problem yaşarsanız, bunu həll edə bilmələri üçün Google -a bildirə bilərsiniz və etməlisiniz. Heç kim bunu bildirməsə, şansın düzəlməyəcəyi ehtimalı var. Google -a bildirmək asandır.
Addımlar
2 -nin 1 -ci hissəsi: Səhvin təkrarlanması
Addım 1. Gmail -ə daxil olun
Http://gmail.google.com saytına daxil olun və Google hesabınızı və şifrənizi istifadə edərək daxil olun. Gmail bütün e -poçtlarınızı yükləyəcək.
Addım 2. Səhvi təkrarlayın
Səhv və ya problemlə qarşılaşmısınızsa, xətanı təkrarlamaq üçün ilk dəfə etdiyiniz işləri edin. Bu yolla, bunun birdəfəlik və ya sistem problemi olmadığından əmin ola bilərsiniz. Digər kompüterlər və veb brauzerləri ilə sınayın. Google təkrarlanmayan bir səhv üzərində işləyə bilməz.
Addım 3. Adımları qeyd edin
Səhv təkrar edərkən, ətrafdakı bütün addımları və şərtləri nəzərə alın. Google problemi həll etmək üçün bütün bu məlumatlara ehtiyac duyacaq.
2 -ci hissə 2: Google Əlaqə vasitəsi ilə hesabat
Addım 1. Məlum problemləri yoxlayın
Google, bütün istifadəçilərini yeniləmək üçün mövcud və bilinən bütün problemləri qeyd edir. Problem artıq mövcuddursa, Google -un artıq üzərində işlədiyi üçün bu barədə məlumat verməyinizə ehtiyac ola bilər. Gmail üçün bilinən problemlərin qeydini görmək üçün https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 ünvanına daxil olun.
Addım 2. Əlaqə səhifəsinə keçin
Məsələ yenidirsə və hələ bildirilməyibsə, Google -a rəy bildirə bilərsiniz və verməlisiniz. Gmail səhifənizdə bir menyu endirmək üçün başlıq alətlər çubuğundakı dişli simgesini vurun. Buradan "Əlaqə göndər" seçin və Google Əlaqə pəncərəsi görünəcək.
Addım 3. Qısa bir təsvir yazın
Mətn qutusuna, qarşılaşdığınız səhv və ya problemin qısa təsvirini yazın. İşiniz bitdikdə "Sonrakı" düyməsini basın.
Addım 4. Ekran görüntüsü əlavə edin
Google -un hesabatınızı anlamasına kömək etmək üçün geribildiriminizlə bir ekran görüntüsü əlavə edə bilərsiniz. Səhv və ya problemi sənədləşdirmək üçün 1 -ci hissəni təkrarlayın. Bu dəfə ekran görüntüsü ilə çəkə bilərsiniz. Səhv və ya problemi göstərmək üçün Gmail ekranınızdakı düzbucaqlı bir qutuya vurun və sürükləyin, sonra ekran görüntüsünü hesabatınıza əlavə etmək üçün "Sonrakı" düyməsini basın.
- Vurğulayın. "Vurğulama" düyməsini basın və vurğulamaq istədiyiniz sahələri və ya mətnləri vurun. Bunu bildirdiyiniz səhv və ya problemlə əlaqəli hissələrə tətbiq edin. Seçdiyiniz hissələrdə bir məqam görünəcək.
- Qaranlıq. Black out düyməsini basın və qaralamaq istədiyiniz sahələri və ya mətnləri vurun. Məxfiliyinizi qorumaq üçün bunu ekran görüntünüzdəki bütün şəxsi məlumatlara tətbiq edin. Seçdiyiniz hissələr qaralacaq və gizlənəcək.
Addım 5. Ətraflı bir təsvir verin
Təsvir qutusunun altına, bildirdiyiniz səhv və ya problemlə bağlı arxa planı və təfərrüatları yazın. 1 -ci hissədə gördüyünüz hər şeyi qeyd edin. Daha sürətli həll etmələrinə kömək etmək üçün Google -a mümkün qədər çox məlumat verin.
Addım 6. Geribildirim göndərin
Bitirdikdən sonra sağ alt küncdəki "Göndər" düyməsini basın. Hesabatınız Google -a göndəriləcək.
