Neçə dəfə Verizon Wireless -ə şikayət etdiniz və heç bir şey əldə etmədiniz? Aşağıda sadalanan proses sizi (şikayətinizin əsaslandırılması şərtilə) ümumiyyətlə sizin xeyrinizə olan bir korporativ qərar verə biləcək və edəcək icraçı səviyyələrə aparacaqdır.
Addımlar
Addım 1. Normal kanallardan istifadə edərək probleminizi həll etməyə çalışın, ancaq simsiz telefonunuzdan 611 istifadə etməyin
Yalnız ev telefonunuzdan 1-800-922-0204 yığın. İngilis dili üçün 1 və bir nümayəndə ilə danışmaq üçün 2 düyməsini basın. Cib nömrənizi daxil edin. Sonra bir agent üçün sıfıra basın.
Addım 2. Hazır olun
Problemin həllinə gəldikdə dünyanın ən yaxşı müştəri xidmətidir. Müştəri xidməti, nəzarətçilər dedikləri ilə danışmağınıza imkan verəcək, ancaq sizi telefondan çıxarmaq üçün hər şeyi söyləyəcək müştəri dəstəyi nümayəndələridir.
Addım 3. Kobud davranışdan, küfrdən və hər zaman qışqırmaqdan çəkinin
Nümunə hesabınıza qeyd olunacaq. Hesabınız bayraqlandıqdan sonra, rəhbərlikdə kiməsə qulaq asmaq, ciddiyə almaq və ya irəli aparmaq çox çətinləşir. Bu nöqtədən etibarən bir problem yaradan və ya təhqir edən bir müştəri olaraq görülürsən və şübhənin faydasını və ya lazım olan ümumi nəzakətdən daha çoxunu almayacaqsan.
Çox nəzakətli və minnətdar olmağa çalışın. Zövqlü görünsəniz, totem dirəyindəki aşağı insanlara da, dinlədiklərinə, məsləhət verdiklərinə və ya vəziyyətlə bağlı xoş olduqlarına görə təşəkkür edin, şikayətinizi irəli sürməyə daha meylli olacaqlar
Addım 4. Simsiz nömrənizi agentə verin
Ödəniləcək məbləği təsdiq etmələrini istəyin. Agent hesabınıza baxdıqdan və balansınızı təsdiqlədikdən sonra hesab məlumat bazasına daxil oldular və nəticədə kiminlə və nə vaxt danışdığınıza dair audit izi buraxdı. yaşayış üçün, simsiz telefonunuzdan #BAL yığın və ya verizon.com saytına daxil olun, unutmayın ki, verizonwireless.com və verizon.com iki fərqli veb saytdır)
Addım 5. Mübahisənizi izah edin və kredit və ya düzəliş istəyin, İstəyiniz rədd edilərsə, bir idarəçi istəyin
Əksər hallarda geri zəng üçün bir gün gözləməli olacaqsınız. Tamam, sadəcə səbirli olun. (Bir bank müştərisisinizsə və simsiz hesabdan kredit tələb edirsinizsə, ya növbəti bəyanatda düzəliş görünənə qədər gözləməli olacaqsınız, ya da yaşayışla bağlı bir iddia qoymalısınız. müştərilər adından və geri ödəmə üçün sizə simsiz simsiz hesab. bütün ödənişlər yaşayış hesabına edilir və bir hesabla qeydiyyatdan keçərkən simsiz deyil)
Addım 6. Nəhayət sizi geri çağıran agent və ya menecerlə heç bir şey əldə etmirsinizsə, işdə budur:
Addım 7. Onlara "Şəhərinizin və ya Şəhərinizin adı" mərkəzi rayon kiçik iddialar məhkəməsinə müraciət etmək üçün son çarə olaraq müraciət etdiyinizi söyləyin
Verizon şəhərinizin məhkəmə sisteminə qanuni bir nümayəndə göndərmək məcburiyyətində qalmağın qarşısını almaq istədiyinizi söyləyin.
Oturub qeydlər yaza və gözləyə biləcəyiniz zaman bu zəngləri etmək istəyə bilərsiniz. Yolda olduğunuzda və ya gözlədiyiniz bir şey olduqda zəng etməyin. Yığıncaq keçirərkən və ya zəngi buraxarkən rəhbərliklə əlaqə qura bilərsiniz
Addım 8. Telefonla əldə edilən hər hansı bir razılaşmanın hesabınıza sənədləşdirilməsini istəyin
Sublinglər tez -tez sizi telefondan çıxarmaq və istisnalar və ya müqavilələr barədə hesabınızı qeyd etməmək üçün vədlər verəcəklər. Çirkin və ya hiyləgər olmayın, ancaq "hesabdakı qeydləri sizə oxumasını" istəyin. Kiminlə danışdığınızı və nə dediyinizi, hər söhbətdə iştirak edən adları, tarixləri və vaxtları sənədləşdirin. Soyadları, dava nömrələrini alın və məlumatları yazmağa çalışın.
Addım 9. İstədiyiniz şeyi verməsələr, yerli ədliyyənizdə kiçik bir iddia qaldırmaqdan çəkinməyin
Vəkilə ehtiyacınız yoxdur! İddia etmək üçün ümumiyyətlə 240 dollardan az xərc tələb olunur. Sənəd verdikdən sonra məhkəmə tarixini alacaqsınız və "tarixinizi" poçtla aldığınız gün Verizon Wireless -ə məlumat veriləcək.
Addım 10. Səbirli olun
Sənə zəng edəcəklər. Xəsislik etməyin. Əgər onlar (Verizon Wireless) sizə zülm etsələr, bunu düzəldəcəklər. Yalnız bir ağrınız varsa, onlar da, məhkəmələr də sizin vasitənizlə görəcəklər.
Addım 11. 2008-ci ilin dekabr ayında Verizon Wireless Pay-As-You-Go bir gün istifadə üçün 99 qəpik artı dəqiqədə 10 qəpik dərəcələri ən aşağı qiymət səviyyəsi idi, lakin Verizon Wireless müştəri xidməti nümayəndələri təkid edə bilməzlər ki, "post-pay" hesabını telefon nömrəsi dəyişmədən "əvvəlcədən ödəmə" hesabına köçürün
Cib telefonu bazarında mövcud təkliflərlə tanış olmaq üçün onların nəbz planını araşdırın, ancaq rəqiblərin planlarını da araşdırın. nömrənizi əvvəlcədən ödənilmiş telefona köçürməklə həmin müqavilənin pozulması ilə nəticələnəcək və erkən xitam haqqı ilə nəticələnə biləcək bir poçt ödəmə nömrəsi ilə müqavilə bağlayırsınız)
Addım 12. Verizon wireless -un çox sayda faturalandırılabilir xüsusiyyətləri və variantları olduğu üçün onların ətraflı aylıq hesablarının hərtərəfli nəzərdən keçirilməsi diqqətinizə layiqdir
(hər hansı bir hesablaşmaya etiraz etmək üçün 180 gününüz var)
İpuçları
- Hörmətli olun.
- Ağlabatan olmaq; çox ağlabatan olmaq.
Xəbərdarlıqlar
- Onları təhdid etməyin.
- Çox tələb etməyin.
