Avtomobil qəzaları, gündəlik həyatınızda yaşaya biləcəyiniz ən pis və ən travmatik hadisələrdən biridir. Şanslıyıq ki, siz və qəzada iştirak edən hər kəs xəsarət almadan sağ qala bilsəniz, növbəti ən pis hissəsi sığorta şirkətləri ilə məşğul olacaq. Avtomobilinizə sığorta iddiaları qaldırmaq, xüsusən də avtomobilinizin əvvəlki vəziyyətinə qayıtmasını istədiyiniz zaman əsəbi və yorucu bir proses ola bilər. Xoşbəxtlikdən, kiçik bir məlumat və bir az səbrlə, iddianızı qaldıra və avtomobilinizi qısa müddətdə təmir edə biləcəksiniz.
Addımlar
3 -dən 1 -ci hissə: Hadisədən dərhal sonra addımlar atmaq
Addım 1. Səlahiyyətlilərlə əlaqə saxlayın
Qəzanın şiddətindən asılı olaraq səlahiyyətlilərlə əlaqə saxlamalısınız. Qəzanı sənədləşdirəcəkləri üçün səlahiyyətlilərlə əlaqə qurmaq çox vacibdir. Bununla, hadisənin bütün təfərrüatlarını bütün tərəflərin (şahidlər də daxil olmaqla) ifadələrinə uyğun olaraq qeyd edəcəklər. Sığorta şirkətləri zərərdən əsasən hansı tərəfin məsuliyyət daşıdığını müəyyən etmək üçün bu sənədləri istifadə etmək çox vacibdir.
- Əksər hallarda polisə müraciət etmək lazımdır.
- Kiçik bir avtomobil qəzası halında, məsələn, dayanacaqda çəmən bükücü və ya buna bənzər bir hadisə baş verərsə, qəzanı sənədləşdirəcək başqa bir növ hüquq -mühafizə işçisi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
- Daha ağır bir qəza halında, təcili yardım xidmətləri hadisə yerinə təcili yardım və ya yanğınsöndürənlər göndərəcək. Unutmayın ki, bütün tərəflərin təhlükəsizliyi və rifahı sığorta ilə bağlı iddialar üçün hər şeydən önəmlidir.
Addım 2. Mümkünsə qarşı tərəfin təfərrüatlarını alın
Digər sürücünün şəxsi məlumatlarını əldə etmək sizin haqqınızdır. Onlara şəxsi məlumatlarınızı vermək də borcunuzdur. Qəza başqa bir şəxslə əlaqədardırsa, onlardan əmin olun:
- Adı.
- Sürücülük vəsiqəsinin nömrəsi.
- Avtomobil nömrəsi.
- Sığorta məlumatları, əgər varsa.
Addım 3. Bütün şahidlərin şəxsi məlumatlarını əldə edin
Şahidlərin əlaqə məlumatlarını əldə etmək də çox vacibdir və iddialar prosesində sizə kömək edə bilər. Qəzanın şahidləri gördükləri barədə danışmaq istəyə bilərlər. Ancaq hamısı bu işi yerinə yetirmək istəmirlər.
- Danışmaq istəmirlərsə, onlarla kobud davranmayın.
- Əksər hallarda hadisə yerində qalan şahidlər kömək etməkdən xoşbəxt olacaqlar.
- Adlarını, telefon nömrələrini və ünvanlarını nəzakətlə soruşun.
Addım 4. Qəza yerinin şəkillərini çəkin
Qəza zamanı bir kamera və ya kamera telefonu daşıyırsınızsa, qəza yerinin şəklini çəkməkdən çəkinməyin. Qəza yerinin fotoşəkil çəkməsi, iddia qaldırarkən işinizə kömək edə bilər. Şəkillərə aşağıdakılar daxil ola bilər:
- Qəzadan sonra avtomobillərin mövqeləri.
- Avtomobilinizin zərərləri.
- Qəzanın baş verdiyi küçənin və ya yerin adı.
Addım 5. Müvafiq məlumatlarınızı toplayın
Sığorta şirkətinizə zəng etmədən və iddia qaldırmadan əvvəl, bütün uyğun məlumatlarınızın olduğundan əmin olmalısınız. Bu vacibdir, çünki müəyyən məlumatınız olmadıqda sığortaçınız iddianı tamamlaya bilməyəcək. Sahib olduğunuzdan əmin olun:
- Siyasət nömrəniz.
- Şirkətin şəxsiyyətinizi doğrulamaq üçün istifadə edə biləcəyi digər şəxsiyyət məlumatları (doğum tarixiniz və ya sosial şəbəkənizin son dördü kimi).
- Hadisənin əsas təsviri. Nə baş verdiyini öyrənmək istəsəniz, sığorta şirkətinə zəng etməkdən çəkinin. Unutmayın, hadisəni sənədləşdirin və dərhal səlahiyyətlilərlə əlaqə saxlayın.
Addım 6. Əlavə zərərin qarşısını alın
Siz və səlahiyyətlilər qəzanı sənədləşdirdikdən sonra, daha çox zərərin qarşısını almaq üçün addımlar atmaq istəyəcəksiniz. Əksər sığorta şirkətləri, sığortalı avtomobillərin qəzadan sonra başqa bir zərər görməməsi üçün sığorta polisi sahiblərindən ağlabatan addımlar atmasını tələb edir.
- Çox vaxt, ilk addımınız avtomobili daha təhlükəsiz bir yerə (lazım gələrsə) aparmaq üçün bir evakuatorun təşkil edilməsi olacaq.
- Avtomobilinizdə nəmin içəri girməsinə imkan verən hər hansı bir ziyan varsa, bu zəmini tarp və ya qalın plastiklə bağlamalısınız.
- Avtomobilin oğurluq və ya vandalizmin mümkün olmadığı bir yerdə saxlanıldığına və ya yerləşdiyinə əmin olun.
3 -cü hissənin 2 -si: Sığorta Şirkətinizlə əlaqə
Addım 1. Sığorta şirkətinizə zəng edin
Səlahiyyətlilərlə əlaqə qurmaq və qəzanı sənədləşdirmək üçün addımlar atdıqdan sonra sığorta şirkətinizlə əlaqə saxlamalısınız. Sığortaçınızdan asılı olaraq bəzən şirkətə 1800 nömrəsi ilə zəng etsəniz də, xüsusi agentinizə zəng etməli ola bilərsiniz. Sığorta şirkətinin iddia prosesinə başlamaq üçün müvafiq məlumatlara ehtiyacı olacağından asılı olmayaraq şirkətlə əlaqə saxlamaq vacibdir. Sığorta şirkətinə zəng edərkən:
- Ən qısa zamanda sığorta şirkətinizə zəng edin. Yaralanmasanız və xəstəxanaya yerləşdirilməsəniz, 24-48 saat ərzində zəng etməlisiniz.
- Sizə və ya partiyanızdakı digər insanlara daha çox təhlükə olmadığından əmin olun. Tıxaclı vaxtda böyük bir dövlətlərarası trafikdə sığorta şirkətinizə zəng etməkdən çəkinin.
- Agentin və ya nümayəndəsinin telefonla danışa biləcəyi bir mühitdə olduğunuzdan əmin olun.
- Agentinizin və ya nümayəndənizin istədiyi bütün məlumatları verin.
Addım 2. Sığorta nümayəndənizdən bilmədiyiniz vacib məlumatları soruşun
Sığortaçınızla telefon əlaqəsi saxlayarkən, gələcəkdə bilməli olduğunuz hər hansı bir məlumat haqqında onlardan soruşmaq vacibdir. Bu məlumatlar, iddia prosesinin qalan hissəsinə zehni olaraq hazırlaşmanıza imkan verəcəkdir.
- Hadisə ilə bağlı məsuliyyət daşıyacaqsınızmı?
- Çıxarışınız nədir?
- Siyasətinizin sərhədləri nələrdir?
Addım 3. Bir tənzimləyici ilə danışın
Sığorta şirkətinə ilk zənginizdən sonra tənzimləyiciyə yönləndiriləcəksiniz. Tez -tez baş verən şey, tənzimləyicinin avtomobilinizi nəzərdən keçirmək üçün vaxt təyin etmək üçün iddia qaldırıldıqdan bir neçə gün sonra sizə zəng etməsidir.
- Özünüzü tənzimləyiciyə təqdim etdiyinizə əmin olun. Onunla nə qədər tez görüşsəniz, iddianız bir o qədər tez həll olunacaq.
- Ayarlayıcı avtomobilinizi, qəza hesabatlarını və digər müvafiq məlumatları yoxlayacaq.
- Tənzimləyici qəzanın günahı ilə bağlı bir nəticəyə gələcək.
- Tənzimləyici, avtomobilin təmir xərclərini təxmin edəcək.
- Çox nadir hallarda, tənzimləyici avtomobilin tamamilə itdiyini bildirir. Bu halda, zərərin ödənilməsi halında, sığortaçı nəqliyyat vasitəsinin dəyişdirilməsi xərcini sizə ödəyəcəkdir (zərər ödənildikdə).
- Bəzi hallarda, sığortaçınız vasitənizi yerində tənzimləyicisi olan kuzov mağazasına gətirməyinizi xahiş edəcək. Çox vaxt bu iddia prosesini sürətləndirir.
3 -dən 3 -cü hissə: İddianızı təqdim etdikdən sonra onu idarə edin
Addım 1. Sığortaçınızla əlaqə saxlayın
Tənzimləyici ilə danışdıqdan sonra sığortaçınızla ünsiyyət saxlamalısınız. Əlaqəni qorumaq, tənzimləyicinin və sığortaçının iddianızda aktiv qalmasını təmin etməkdə əsasdır.
- Ayarlayıcının avtomobilinizə baxmasından iki gün sonra sığortaçınıza zəng edin.
- Onlardan iddianızın vəziyyətini soruşun.
- İddianızın bir qrafiki tələb edin.
Addım 2. Çıxarışınızla məşğul olmağa hazırlaşın
Çıxarışınız, sığortaçınızdan asılı olmayaraq məsuliyyət daşıdığınız avtomobilinizə dəymiş zərərin məbləğidir. Sığorta şirkətinizlə danışdıqdan sonra, ödəməyə hazır olmalısınız və ya başqa bir şəkildə çıxılmalı olduğunuz şeylə məşğul olmalısınız.
- Cəmi (örtülü) itki halında, sığortaçınız, avtomobilinizdən çıxılan məbləği çıxmaqla, avtomobilinizin dəyişdirmə dəyərini yoxlayacaq. Məsələn, dəyişdirmə dəyəri 5 min dollar və çıxılacağınız 500 dollardırsa, sığortaçınız sizə 4 500 dollarlıq bir çek verəcək.
- Avtomobilinizin məhdud miqdarda zədələnməsi və bədən mağazasında təmir edilə biləcəyi təqdirdə, gövdə dükanına çıxılan məbləği ödəmək sizin öhdəçiliyinizdə olacaq və sığortaçı ya kuzov mağazasına birbaşa pul ödəyəcək, ya da ödənilən məbləği sizə ödəyəcəkdir.
- Siyasətlər və prosedurlar şirkətə görə dəyişir, buna görə də sığortaçınızdan çıxılan borcunuzla necə məşğul olacağını soruşduğunuzdan əmin olun.
Addım 3. Lazım gələrsə, iddianızı müzakirə edin və ya mübahisə edin
Bəzən tənzimləyici, avtomobiliniz üçün qeyri -real və ya çox aşağı olan bir təmir (və ya dəyişdirmə dəyəri) hesablamasını təmin edəcək. Bu hallarda, zəng edib qiymətləndirməni mübahisə etməli və sığortaçınızla danışıqlar aparmalısınız.
- Avtomobilinizin dəyişdirilmə dəyərinin (ümumi itki halında) çox aşağı olduğunu düşünürsünüzsə, bölgənizdə avtomobilinizi dəyişdirmək üçün 3-5 xərc nümunəsi təqdim etməlisiniz. Ümumi avtomobilinizə uyğun nümunələr tapdığınızdan əmin olun.
- Avtomobilinizin təmirinin çox aşağı olduğunu düşünürsünüzsə, bölgənizdə bir neçə bədən mağazasının təmiri üçün təxminlər verin. Qiymətləndirmələri əldə etdikdən sonra onları tənzimləyicinizə və/və ya sığortaçınıza təqdim edin.
- Sığortaçınızın və tənzimləyicinizin sizə qarşı ədalətli davranmadığını düşünürsünüzsə, mübahisənizi davam etdirdiyinizə və şirkət daxilindəki müdirlərə və nəzarətçilərə çatdırdığınızdan əmin olun.
Addım 4. Bir bədən mağazası seçin
Tənzimləyici ilə görüşdükdən bir neçə gün sonra, ehtimal ki, sizə bir qiymət verəcək və nəyin əhatə olunduğunu sizə xəbər verəcəklər. Bu zaman bədən mağazası seçməyin vaxtı gələcək. Bədən mağazası seçmək iddialar prosesinin vacib bir hissəsidir, çünki iddianızı bağlamaqda son addımlardan biri olacaq.
- Avtomobilinizin markasını və modelini təmir etməkdə təcrübəli bir bədən mağazası seçdiyinizə əmin olun.
- Sığortaçınız tez -tez işlədikləri bir neçə bədən mağazası təklif edə bilər. Unutmayın ki, bu mağazalardan birini seçmək məcburiyyətində deyilsiniz.
- Seçdiyiniz mağazadan və gördükləri işdən rahat olduğunuzdan əmin olun.
Addım 5. Bütün xərclərinizi sənədləşdirin və sığortaçınıza təqdim edin
Bütün xərclərinizi meydana gəldikcə sənədləşdirməyi unutmayın. Bu vacibdir, çünki sığortaçınız qəzanızla əlaqədar müəyyən xərcləri ödəyə bilər. Nəticədə, xərcləri izləməyə çalışdığınızdan əmin olun.
- Qəbzlərin, hesab -fakturaların və təxminlərin surətlərini saxlayın.
- Əlaqədar tibbi sənədlərin surətlərini saxlayın.
- Sığortaçınız bəzi hallarda kirayə avtomobil üçün pul ödəyə bilər.
- Sığortaçınız avtomobilinizin yerini dəyişmək üçün evakuatora pul ödəyə bilər.
İpuçları
- Qəza baş verdikdən sonra yalnız 3 il keçdikdən sonra onu uyğunlaşdırmaq üçün iddia qaldıra bilərsiniz. Bu qaydanın istisnalarına 18 yaşdan kiçik uşaqlar daxildir. 18 yaşındakı hüquqi yardıma çatdıqdan sonra iddia qaldıra bilərlər.
- İddia etdiyiniz zaman əhəmiyyətli ola biləcək polis hesabatlarının bir nüsxəsinə sahib olmaq sizin haqqınızdır.
