Redbox -un avtomatlaşdırılmış köşklərini izləmək üçün yeni bir şey axtararkən istifadə etmək tez və asandır. Ancaq bu, bir şeyə gedə bilməyəcəyiniz və bir şey səhv olduqda dərhal kömək ala bilməyəcəyiniz deməkdir. Xoşbəxtlikdən, Redbox -un müştəri xidməti şöbəsi telefonla və Redbox -un veb saytındakı onlayn söhbətlər də daxil olmaqla bir neçə fərqli şəkildə mövcuddur. Hər şey kömək etmirsə, sosial media hesabları vasitəsilə Redbox ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Suallarınızı və ya şikayətlərinizi həll etmək üçün Redbox ilə əlaqə saxlayın ki, film izləmək təcrübənizdən həzz alasınız.
Addımlar
Metod 1 /3: Redboxa zəng edin
Addım 1. Redboxun müştəri xidməti şöbəsinə çatmaq üçün 1-866-723-2693 yığın
Nömrəni 1-866-REDBOX3 olaraq da xatırlamaq olar. Bu müştəri xidmətinə birbaşa xəttdir, buna görə dərhal bir nümayəndə ilə əlaqə saxlamaq faydalıdır. Hesabınız, ödənişlər və ya kirayə ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması kimi məsələlərlə bağlı suallarınız üçün istifadə edə bilərsiniz.
Nömrə Redbox veb saytında verilmişdir. "Bizimlə Əlaqə" səhifəsinin altına gedin və https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus ünvanında tapıla bilən "Bizə Zəng et" düyməsini basın
Addım 2. Mərkəzi Vaxt 6 -dan 12 -ə qədər zəng edin
Müştəri xidməti şöbələri yalnız bu saatlarda mövcuddur. Müsbət tərəfi, həftənin 7 günü açıqdır. Həftə içi məşğul olsanız da, adi iş saatları ərzində zəng etdiyiniz müddətcə həftə sonu kiməsə müraciət edə bilərsiniz.
ABŞ Mərkəzi Saatı, Universal Saatdan 6 saat geri qalır. Müqayisə üçün, Redbox -un zəng saatları UTC -dən 12 -dən 6 -ya qədərdir
Addım 3. Hesab nömrənizi və digər müvafiq məlumatları toplayın
Zəng etməyinizin səbəbindən asılı olaraq, müştəri xidməti nümayəndəsinin bu məlumatların bir hissəsini istəməsi üçün yaxşı bir şans var. Zəngi başlamazdan əvvəl toplayın. Zəng səbəbi ilə əlaqəli bir şey aldığınızdan əmin olun. Əlçatan olsanız, zəng daha rahat gedəcək.
Məsələn, bir kirayə və ya satın alma ilə əlaqədar zəng edirsinizsə, ödəniş məlumatlarınızı və qəbzinizi əldə edin
Addım 4. Təmsilçiyə soruşanda zəng etməyinizin səbəbini deyin
Adınızı və zəng etməyinizin səbəbini qısa bir şəkildə soruşmasını gözləyin. Bundan sonra, müvafiq olduqda hesab nömrəniz və ya ödəniş məlumatınız kimi əlavə məlumatlar istəyəcəklər. Mümkün qədər aydın və izahlı olmağa çalışın ki, nümayəndə dərhal sizə kömək etsin.
Məsələn, "Kirayə götürdüyüm film işləmədi və geri ödəmək istərdim" deyə bilərsiniz
Metod 2 /3: Söhbət Sessiyasına Başlayın
Addım 1. Redbox saytındakı Bizimlə Əlaqə səhifəsinə daxil olun
Redbox veb saytında olduğunuzda, "Bizimlə Əlaqə" seçimi səhifənin ən altındadır. Bunu tıkladığınızda sizi çox maraqlandıran suallar olan Yardım Mərkəzinə aparırsınız. Birbaşa https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus ünvanına gedə bilərsiniz.
Əlaqə səhifəsində, Redboxun telefon nömrəsi və mövcudluq saatları da daxil olmaqla müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamaq üçün lazım olan bütün məlumatlar var
Addım 2. Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün söhbət seçimini seçin
"Bizimlə Əlaqə" səhifəsinin altındakı əlaqə seçimlərini axtarın. Oradakı "Bizimlə söhbət et" düyməsini basın. Alternativ olaraq, https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 ünvanına daxil olaraq əlaqə formuna daxil olun.
Redbox müştəri xidməti ABŞ Mərkəzi Saatı ilə 6 -dan 12 -dək açıqdır. Bu söhbət xüsusiyyətini ehtiva edir, buna görə də bu saatlar xaricində bir nümayəndəyə qoşulmaq şansınız olmayacaq
Addım 3. Əlaqə məlumatlarınızla söhbət istəyi formasını doldurun
Formda bir müştəri xidməti nümayəndəsi ilə danışmadan əvvəl doldurmağınız üçün bir neçə qutu var. Əvvəlcə formanın yuxarısındakı açılan menyudan söhbətinizin səbəbini seçin. Aşağıdakı qutulara adınızı və e -poçt ünvanınızı daxil edin. Əgər varsa, Redbox hesabınızda olan eyni e -poçt ünvanından istifadə etdiyinizə əmin olun.
Redbox -un daha sonra sizinlə əlaqə saxlaması lazım olduğu halda e -poçt ünvanı vacibdir. Əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, e -poçtunuzu yoxladığınızdan əmin olun
Addım 4. Dəstəklə əlaqə qurmağın səbəbini və digər müvafiq məlumatı yazın
Formanın ortasında əlavə, lakin əlavə məlumat daxil etmək üçün yer var. Bura ödəniş məlumatlarınız və kirayələdiyiniz başlıq daxildir. Cavabınız yoxdursa, onu daxil etmək məcburiyyətində deyilsiniz. Bununla birlikdə, problemin və ya sualınızın qısa təsvirini daxil etmək üçün formanın son qutusunu istifadə edin.
- Sualınıza və ya şikayətinizə uyğun bir şey daxil edin. Məsələn, bir ödəniş problemi ilə əlaqədar zəng edirsinizsə, müştəri xidmətinə ödəniş məlumatlarınız lazım olacaq.
- Təsvir üçün qısa, lakin aydın bir şey yazın. Məsələn, "Kirayə götürdüyüm bir film üçün Redbox məni iki dəfə yüklədi" dəstəyinə nəyə ehtiyacınız olduğunu bilir.
Addım 5. Söhbətə başlamaq üçün "Bağlan" düyməsini basın
Düymə formanın altındadır. Tıkladıqdan sonra müştəri xidməti nümayəndəsi ilə canlı söhbətə başlayacaqsınız, buna görə hazır olduğunuzdan əmin olun. Müştəri xidmətinin cavab verməsini gözləyin, sonra digər suallarını cavablandırmağa davam edin.
Müştəri xidməti şöbəsinə bu şəkildə çatmağa çalışan neçə adamdan asılı olaraq, kiminsə cavab verməsini bir az gözləməli ola bilərsiniz. Ümumiyyətlə, uzun çəkmir
Metod 3 /3: Sosial Mediyada Redbox Mesajlaşma
Addım 1. Yardım almaq üçün Facebook vasitəsilə Redbox -a mesaj göndərin
Redbox sosial media vasitəsi ilə müştəri xidməti təklif edir. Bunun bir yolu Redbox -un rəsmi səhifəsinə keçməkdir. Səhifənin yuxarısındakı böyük örtük şəklinin altındakı "mesaj göndər" düyməsini basın, sonra köməyə ehtiyacınız olan şeylərin qısa təsvirini verin. Redboxun rəsmi səhifəsi ünvanında yerləşir.
- Mesaj göndərməzdən əvvəl rəsmi səhifə ilə məşğul olduğunuzdan əmin olun. Adı ilə mavi bir onay işareti var. Bu doğrulama etiketi yoxdursa, səhifə qanuni deyil.
- Facebook səhifəsi ilə əlaqə qurmağın başqa bir yolu Redbox -un ən son yazısına cavab verməkdir. Hesabı idarə edən şəxs bunu görüb cavab verə bilər. Şərhiniz göz ardı edilə bilər, buna görə birbaşa mesaj göndərmək daha səmərəlidir.
Addım 2. Orada hesabınız varsa Twitter -də Redbox ilə əlaqə saxlayın
Ana ekranda "mesajlar" düyməsini basaraq Redbox -a birbaşa mesaj göndərin. Sonra alıcı olaraq Redbox daxil edin. Yanında mavi bir onay işareti olan Redbox hesabını gördüyünüz zaman üzərinə vurun və sualınızın və ya probleminizin qısa bir şərhini yazın. Rəsmi hesab
- Doğrulanmış Redbox hesabına mesaj göndərdiyinizə əmin olun. Adının yanında doğrulama qabiliyyəti yoxdursa, rəsmi deyil. Əmin olmadığınız halda şəxsi məlumat göndərməyin.
- Redbox -a tvit yaza və ya yazılarından birinə cavab verə bilərsiniz. Bu şəkildə bir cavab ala bilərsiniz, ancaq bu, birbaşa əlaqə və ya Facebook vasitəsi ilə mümkün deyil.
Addım 3. Alternativ bir əlaqə üsuluna ehtiyacınız varsa, İnstaqramda bir mesaj göndərin
Redbox -un bir İnstagram hesabı da var, ancaq ona birbaşa mesajla daxil ola bilməzsiniz. Yalnız seçiminiz hesabın son yazısına şərh yazmaq və cavab gözləməkdir. Şərhinizin bu şəkildə görünməməsi üçün yaxşı bir şans var, buna görə yalnız son çarə olaraq istifadə edin. Rəsmi səhifə https://www.instagram.com/redbox/ ünvanındadır.
Hansı hesabın rəsmi olduğunu bilmirsinizsə, Redbox veb saytına daxil olun. Səhifənin aşağı hissəsinə enin. Rəsmi hesablara daxil olmaq üçün tıklaya biləcəyiniz sosial media bağlantılarının siyahısını görəcəksiniz
İpuçları
- Redboxun veb saytında siyahıya alınmış rəsmi müştəri xidməti e -poçtunun olmadığını unutmayın. Təhlükəsizlik üçün, saxta olduğu təqdirdə onlayn olaraq gördüyünüz Redbox e -poçt ünvanlarına məhəl qoymayın.
- Redbox -un bir telefon tətbiqi var, buna görə müştəri xidməti məlumatlarını oradan tapa bilərsiniz. Tətbiq müştəri xidməti üçün istifadə edilməməlidir, buna görə zəng edin və ya söhbətə daxil olun.
- Redbox ilə əlaqə qurmadan əvvəl, veb saytlarında ümumi sualları və cavabları yoxlayın. Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamadan sualınıza və ya şikayətinizə cavab ala bilərsiniz.
